Tommy Bartlett, Inc. : Marketing and recruiting process in Finland and cultural differences between Finland and the United States of America

Abstract

This thesis is about a company called Tommy Bartlett, Inc. which is located in Wisconsin Dells, WI, USA. The company was founded in 1948 by Tommy Bartlett. The thesis deals with the company‟s marketing and recruiting process in Finland and also takes the cultural differences between USA and Finland into consideration. The program is called Summer Work and Travel and is organized by League of Finnish-American Societies. It also does the marketing and recruiting for the company. The aim of the thesis is to find out if the marketing and recruiting process are effective enough. Cultural differences are discussed because there is a distinction between American and Finnish cultures. The theoretical part of the thesis consists of marketing, recruiting and culture. The research method used was qualitative. Also, observation was used as a method. The data was collected in the summer of 2010. The questionnaire was sent to 60 previous employees and also 15 employees were interviewed during the summer while working at Tommy Bartlett, Inc. The total of respondents was 31. The findings of the research show that a most typical applicant for the program is a woman aged 21 to 23. The most popular job is either Snack Bar or the Exploratory. There was no significant difference in education; both university and university of applied sciences students apply to work at Tommy Bartlett, Inc. The most effective marketing is done via schools since the international tutors tell students about this possibility to work in Wisconsin Dells. The recruiting process is seen as good but some alterations should be done to the application form. Also, the interviews were said to be good and pleasant in most cases. Most of the respondents said that they did not have a culture shock even though the cultures are different.

Tämä opinnäytetyö käsittelee Tommy Bartlett, Inc. – nimistä yritystä, joka sijaitsee Wisconsin Dellsissä Yhdysvalloissa. Yrityksen on perustanut Tommy Bartlett vuonna 1948. Tässä opinnäytetyössä käsitellään yrityksen markkinointia ja rekrytointiprosessia Suomessa sekä Yhdysvaltojen ja Suomen välisiä kulttuurieroja. Ohjelman, Summer Work and Travel, järjestäjänä toimii Suomi-Amerikka Yhdistysten Liitto ja tämä hoitaa myös markkinoinnin ja rekrytoinnin yrityksen puolesta. Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää ovatko markkinointi ja rekrytointi onnistuneet. Kulttuurierot on otettu huomioon koska Yhdysvaltojen ja Suomen kulttuurit eroavat toisistaan. Teoreettinen viitekehys koostuu markkinoinnista, rekrytoinnista sekä kulttuurista. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Aineisto kerättiin kesän 2010 aikana. Kyselylomake lähetettiin 60 edelliskesien työntekijöille. Kesän 2010 työntekijät vastaavasti haastateltiin paikan päällä. Tutkimuksen otoskoko oli 31. Tutkimustulokset osoittavat, että tyypillinen hakija on 21–23-vuotias nainen. Suosituin työpaikka on joko Snack Bar tai Exploratory. Sekä yliopisto- että ammattikorkeakouluopiskelijat hakevat tähän ohjelmaan, näin ollen koulutuksella ei ole suurta eroa. Tehokkain markkinointi tapahtuu koulujen kautta, sillä koulujen kansainvälisyysvastaavat kertovat opiskelijoille mahdollisuudesta työskennellä Wisconsin Dellsissä. Rekrytointiprosessi koettiin hyvänä, mutta hakulomakkeeseen tulisi tehdä joitakin muutoksia. Myös haastattelujen sanottiin olevan suurimmaksi osaksi mukavia tilaisuuksia. Suurin osa vastaajista totesi, etteivät he kokeneet kulttuurishokkia, vaikka kulttuurit eroavatkin toisistaan.