Espoon hankintakeskuksen henkilöstötyytyväisyyden parantaminen asiantuntijuutta kehittämällä

Abstract

Toimintaympäristön muutokset, asiantuntijuuden vaatimusten lisääntyminen ja ammatillisen osaamisen jatkuva kasvattaminen aiheuttavat haasteita julkisten hankintojen parissa työskenteleville. Työyhteisön asiantuntijuuden jatkuva kehittäminen on edellytys hyvien hankintojen toteuttamiselle.

Oman asiantuntijuuden lisääminen edellyttää omaa aloitteellisuutta ja motivaatiota itsensä kehittämiseen. Työyhteisön tehtävänä on luoda toimintaympäristö, jossa henkilöstö voi hyvin ja haluaa kehittää omaa osaamistaan. Tämän kehittämishankkeen tavoitteena oli parantaa Espoon hankintakeskuksen henkilöstötyytyväisyyttä luomalla työympäristö, jossa jatkuva oman ammattitaidon ja asiantuntijuuden kehittäminen on mahdollista.

Opinnäytetyö tehtiin toimintatutkimuksena Espoon kaupungin hankintakeskukselle. Tutkimuksen aluksi tehtiin nykytila-analyysi. Analyysi paljasti, että Espoon hankintakeskuksen henkilöstötyytyväisyys ei ole riittävällä tasolla, koska mm. vuorovaikutuksessa, työskentelytavoissa ja vastuunjaossa oli puutteita. Teoreettisena viitekehyksenä toimi hen-kilöstötyytyväisyys, vuorovaikutusosaaminen ja asiantuntijuus.

Tutkimuksen aikana otettiin käyttöön uudenlainen työparityöskentelymalli ja koko henkilöstön roolit ja vastuut kuvattiin uudestaan. Tarkoituksena oli selkeyttää työnkuvia ja mahdollistaa henkilöstölle keskittyminen omiin ydintehtäviinsä. Espoon hankintakeskuksen henkilöstötyytyväisyys parani tämän kehittämishankkeen aikana. Tulosten ja henkilöstön mielipiteiden mukaan henkilöstötyytyväisyyttä voidaan parantaa kehittämällä asiantuntijuuden kasvun mahdollistavia toimintatapoja.

Toimintatutkimukselle asetetut tavoitteet täyttyivät. Espoon hankintakeskuksen henkilöstötyytyväisyys parani tehtyjen kehittämistoimenpiteiden myötä. Kehittämistyötä on tarkoitus jatkaa tulevaisuudessa edelleen.

Changes in the business environment, increasing demands for expertise, and continuous professional development raise challenges for those working in public procurement. Continuous development of work community expertise is a prerequisite for good procurement.

Increasing one's own expertise requires one's own initiative and motivation for self development. The task of the work community is to create an operating environment where the staff is well and willing to develop their own skills. The aim of this development project was to improve the personnel satisfaction of the Espoo Purchasing Center by creating a work environment where continuous development of one's skills and expertise is possible.

The thesis was done as an action research for the City of Espoo Procurement Center. At the beginning of the study, a baseline analysis was performed. The analysis revealed that the personnel satisfaction of the Espoo Procurement Center is not satisfactory, because there were shortcomings in interaction, working methods and responsibilities. The theoretical framework was staff satisfaction, interaction competence and expertise.

During the study, a new model of working in pairs was introduced and the roles and responsibilities of the entire staff were redefined. The aim was to clarify job descriptions and enable staff to focus on their core tasks. The personnel satisfaction of the Espoo Procure-ment Center improved during this development project. According to the results and the opinions of the staff, employee satisfaction can be improved by developing practices that enable the growth of expertise.

The objectives set for the action study were met. The personnel satisfaction of the Espoo Procurement Center improved as a result of the development measures taken. It is planned to continue the development work in the future.