Espoon hankintakeskuksen henkilöstötyytyväisyyden parantaminen asiantuntijuutta kehittämällä
Moilanen, Anniina (2019)
Moilanen, Anniina
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112221970
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112221970
Tiivistelmä
Toimintaympäristön muutokset, asiantuntijuuden vaatimusten lisääntyminen ja ammatillisen osaamisen jatkuva kasvattaminen aiheuttavat haasteita julkisten hankintojen parissa työskenteleville. Työyhteisön asiantuntijuuden jatkuva kehittäminen on edellytys hyvien hankintojen toteuttamiselle.
Oman asiantuntijuuden lisääminen edellyttää omaa aloitteellisuutta ja motivaatiota itsensä kehittämiseen. Työyhteisön tehtävänä on luoda toimintaympäristö, jossa henkilöstö voi hyvin ja haluaa kehittää omaa osaamistaan. Tämän kehittämishankkeen tavoitteena oli parantaa Espoon hankintakeskuksen henkilöstötyytyväisyyttä luomalla työympäristö, jossa jatkuva oman ammattitaidon ja asiantuntijuuden kehittäminen on mahdollista.
Opinnäytetyö tehtiin toimintatutkimuksena Espoon kaupungin hankintakeskukselle. Tutkimuksen aluksi tehtiin nykytila-analyysi. Analyysi paljasti, että Espoon hankintakeskuksen henkilöstötyytyväisyys ei ole riittävällä tasolla, koska mm. vuorovaikutuksessa, työskentelytavoissa ja vastuunjaossa oli puutteita. Teoreettisena viitekehyksenä toimi hen-kilöstötyytyväisyys, vuorovaikutusosaaminen ja asiantuntijuus.
Tutkimuksen aikana otettiin käyttöön uudenlainen työparityöskentelymalli ja koko henkilöstön roolit ja vastuut kuvattiin uudestaan. Tarkoituksena oli selkeyttää työnkuvia ja mahdollistaa henkilöstölle keskittyminen omiin ydintehtäviinsä. Espoon hankintakeskuksen henkilöstötyytyväisyys parani tämän kehittämishankkeen aikana. Tulosten ja henkilöstön mielipiteiden mukaan henkilöstötyytyväisyyttä voidaan parantaa kehittämällä asiantuntijuuden kasvun mahdollistavia toimintatapoja.
Toimintatutkimukselle asetetut tavoitteet täyttyivät. Espoon hankintakeskuksen henkilöstötyytyväisyys parani tehtyjen kehittämistoimenpiteiden myötä. Kehittämistyötä on tarkoitus jatkaa tulevaisuudessa edelleen.
Oman asiantuntijuuden lisääminen edellyttää omaa aloitteellisuutta ja motivaatiota itsensä kehittämiseen. Työyhteisön tehtävänä on luoda toimintaympäristö, jossa henkilöstö voi hyvin ja haluaa kehittää omaa osaamistaan. Tämän kehittämishankkeen tavoitteena oli parantaa Espoon hankintakeskuksen henkilöstötyytyväisyyttä luomalla työympäristö, jossa jatkuva oman ammattitaidon ja asiantuntijuuden kehittäminen on mahdollista.
Opinnäytetyö tehtiin toimintatutkimuksena Espoon kaupungin hankintakeskukselle. Tutkimuksen aluksi tehtiin nykytila-analyysi. Analyysi paljasti, että Espoon hankintakeskuksen henkilöstötyytyväisyys ei ole riittävällä tasolla, koska mm. vuorovaikutuksessa, työskentelytavoissa ja vastuunjaossa oli puutteita. Teoreettisena viitekehyksenä toimi hen-kilöstötyytyväisyys, vuorovaikutusosaaminen ja asiantuntijuus.
Tutkimuksen aikana otettiin käyttöön uudenlainen työparityöskentelymalli ja koko henkilöstön roolit ja vastuut kuvattiin uudestaan. Tarkoituksena oli selkeyttää työnkuvia ja mahdollistaa henkilöstölle keskittyminen omiin ydintehtäviinsä. Espoon hankintakeskuksen henkilöstötyytyväisyys parani tämän kehittämishankkeen aikana. Tulosten ja henkilöstön mielipiteiden mukaan henkilöstötyytyväisyyttä voidaan parantaa kehittämällä asiantuntijuuden kasvun mahdollistavia toimintatapoja.
Toimintatutkimukselle asetetut tavoitteet täyttyivät. Espoon hankintakeskuksen henkilöstötyytyväisyys parani tehtyjen kehittämistoimenpiteiden myötä. Kehittämistyötä on tarkoitus jatkaa tulevaisuudessa edelleen.