IT-laitehankintaprosessin automatisointi
Tarkamo, Eetu (2019)
Tarkamo, Eetu
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112923341
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112923341
Tiivistelmä
Insinöörityön tarkoituksena oli kehittää yliopiston IT-laitehankintaprosessia automatisoimalla siihen liittyviä manuaalisia työvaiheita. Projektissa kehitettiin laitehankintajärjestelmä, joka auttaa käyttäjää hankintapyynnön muodostamisessa ja helpottaa näiden pyyntöjen käsittelyä.
Työ aloitettiin kartoittamalla laitehankintaprosessin ongelmakohtia yhdessä hankinnoista vastaavan tukipalveluiden henkilöstön ja hankintapyyntöjä käsittelevien palvelukoordinaattorien kanssa. Kartoituksen perusteella järjestelmälle asetettiin vaatimuksia ja tavoitteita, kuten helppokäyttöisyys ja hankintapyyntöjen käsittelyn nopeuttaminen, jotka järjestelmän tuli toteuttaa.
Laitehankintajärjestelmä toteutettiin IT-resursseja ja -prosesseja yhdistävällä alustalla ja PowerShell-komentosarjakielellä. Järjestelmä hyödyntää yliopiston muihin tietojärjestelmiin taltioitua dataa, joka indeksoidaan Elasticsearch-hakukoneeseen. Hakukoneesta haettuja tietoja välitetään lomakkeisiin kirjoitetun syötteen mukana taustajärjestelmässä suoritettavaan PowerShell-ohjelmaan, joka muodostaa hankintapyynnöt vastaanotettujen tietojen pohjalta.
Työn tuloksena valmistunut järjestelmä julkaistiin yliopiston henkilöstölle käytettäväksi. Se sujuvoittaa IT-laitehankintaprosessia vähentämällä pyyntöihin liittyvää selvittelyä ja karsii manuaalisia työvaiheita. Järjestelmän ansiosta hankintapyyntöjen käsittelyyn menee aiempaa vähemmän aikaa. Tulokset perustuvat suoritettuihin käyttäjähaastatteluihin.
Lopuksi tutkittiin, miten IT-resursseja ja -prosesseja yhdistävää alustaa voisi hyödyntää yliopistossa jatkossa. Insinöörityössä pohdittiin virtuaalisten itsepalvelutoimintojen ja IT-resurssien liittämistä yhtenäiseen käyttöliittymään lomakkeiden ja indeksoitavan datan avulla. Insinöörityön aikana hankittua tietoa ja opittuja taitoja voidaan hyödyntää IT-resursseja ja -prosesseja yhdistävien ratkaisujen suunnittelussa ja toteutuksessa.
Työ aloitettiin kartoittamalla laitehankintaprosessin ongelmakohtia yhdessä hankinnoista vastaavan tukipalveluiden henkilöstön ja hankintapyyntöjä käsittelevien palvelukoordinaattorien kanssa. Kartoituksen perusteella järjestelmälle asetettiin vaatimuksia ja tavoitteita, kuten helppokäyttöisyys ja hankintapyyntöjen käsittelyn nopeuttaminen, jotka järjestelmän tuli toteuttaa.
Laitehankintajärjestelmä toteutettiin IT-resursseja ja -prosesseja yhdistävällä alustalla ja PowerShell-komentosarjakielellä. Järjestelmä hyödyntää yliopiston muihin tietojärjestelmiin taltioitua dataa, joka indeksoidaan Elasticsearch-hakukoneeseen. Hakukoneesta haettuja tietoja välitetään lomakkeisiin kirjoitetun syötteen mukana taustajärjestelmässä suoritettavaan PowerShell-ohjelmaan, joka muodostaa hankintapyynnöt vastaanotettujen tietojen pohjalta.
Työn tuloksena valmistunut järjestelmä julkaistiin yliopiston henkilöstölle käytettäväksi. Se sujuvoittaa IT-laitehankintaprosessia vähentämällä pyyntöihin liittyvää selvittelyä ja karsii manuaalisia työvaiheita. Järjestelmän ansiosta hankintapyyntöjen käsittelyyn menee aiempaa vähemmän aikaa. Tulokset perustuvat suoritettuihin käyttäjähaastatteluihin.
Lopuksi tutkittiin, miten IT-resursseja ja -prosesseja yhdistävää alustaa voisi hyödyntää yliopistossa jatkossa. Insinöörityössä pohdittiin virtuaalisten itsepalvelutoimintojen ja IT-resurssien liittämistä yhtenäiseen käyttöliittymään lomakkeiden ja indeksoitavan datan avulla. Insinöörityön aikana hankittua tietoa ja opittuja taitoja voidaan hyödyntää IT-resursseja ja -prosesseja yhdistävien ratkaisujen suunnittelussa ja toteutuksessa.