Lähiesimiehen päivittäiset keinot työsuorituksen johtamiseem

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty yhteistyössä toimeksiantajayritys X:n kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää lähiesimiesten päivittäisiä keinoja työsuorituksen johtamiseen. Pyrkimyksenä on ottaa selville esimiesten päivittäisiä toimintakeinoja, joilla he ohjaavat alaisiaan tavoitteiden saavuttamiseksi ja samalla parantavat työssä viihtymistä. Opinnäytetyö kohdistuu kahteen eri yritys X:n toimipisteeseen, joissa molemmissa on seitsemän tutkittavaa esimiestä. Opinnäytetyön toimeksiantajaa puhutellaan työssä yritys X:nä ja toimipaikkoja liiketila A:na ja B:nä toimeksiantajan toivomuksien mukaan. Yhteistyöyritys X on kaupan alan yritys, jolla on Suomessa enemmän kuin yksi liiketila.

Opinnäytetyö on laadullinen tapaustutkimus, joka suoritettiin havainnoimalla esimiesten toimintaa molemmissa liiketiloissa kolmen päivän ajan. Havainnointi tapahtui tarkkailevalla havainnoinnilla, eli tutkijat olivat passiivisia tapahtumien seuraajia, eivätkä osallistuneet varsinaiseen työskentelyyn millään tavalla. Havainnoitavia aihealueita olivat johtamisotteet, motivointi, vuorovaikutus, tiedonkulku, tehokkuus ja organisointi sekä työilmapiiri. Havainnoinnin tueksi pidettiin molempien liiketilojen päälliköille teemahaastattelut, joissa keskusteltiin havainnoitavista aihealueista. Haastattelun tarkoituksena oli ottaa selville minkälaisena päälliköt pitävät esimiestensä päivittäistä johtamista, ja sen jälkeen verrata, näkyivätkö nämä käytänteet heidän työssään havainnointijakson aikana. Tietoperustassa käsitellään muun muassa suorituksen johtamista, motivointia sekä työilmapiiriä. ähteinä on käytetty pääasiassa suomenkielisiä kirjallisia lähteitä.

Havainnoinnin tuloksista voidaan todeta, että molempien liiketilojen esimiesten toiminta oli lähestulkoon samanlaista. Pieniä eroja löytyi muun muassa asioiden organisoimisen määrästä ja vuorovaikutuksesta alaisten kanssa. Päivittäiseen tiedonkulkuun käytettiin suurimmaksi osaksi samoja käytänteitä molemmissa paikoissa ja tiedonkulun voidaan todeta olevan päivittäisessä toiminnassa tehokasta. Kummankaan liiketilan esimiesten ei tarvinnut käyttää aikaansa kovinkaan paljon alaisten ohjaamiseen alaisten itseohjautuvuuden vuoksi. Ainoana kehittämiskohteena esimiesten toiminnassa voisi mainita palautteen antamisen, josta ei juurikaan saatu havaintoja.