Työyhteisöviestinnän kehittäminen osallistamalla Suomen Ilmailumuseolle
Muttonen, Riia; Åman, Tiina (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112923326
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112923326
Tiivistelmä
Kehittämistyön tarkoituksena oli selvittää Suomen Ilmailumuseon työyhteisöviestinnän nykytila sekä kehittää sitä sujuvammaksi osallistavan työpajan avulla. Työn tutkimuskysymyksiä olivat: Miten Suomen Ilmailumuseon henkilökunta kokee työyhteisöviestinnän nykytilan ja miten osallistamisella voidaan kehittää sisäistä viestintää.
Työ oli luonteeltaan konstruktiivinen tapaustutkimus, jonka tavoitteena oli luoda konkreettinen tuotos Suomen Ilmailumuseon työyhteisöviestinnän kehittämiseksi. Kehittämistyön tuloksena luotiin toimeksiantajan käyttöön tuleva Palaverikäytäntöjen checklist sekä Museon viestintä ABC:n pohja, joka täydentyy tulevaisuudessa käytännölliseksi oppaaksi museon henkilökunnalle.
Teoriaosuudessa paneuduttiin työyhteisöviestintään sekä perehdyttiin työyhteisön osallistamiseen viestinnän kehittämistyössä. Työn empiirinen osio koostui työyhteisölle suunnatusta kyselytutkimuksesta sekä työpajasta. Kyselyn tuloksista ilmeni tyytyväisyys esimerkiksi viestintävälineiden määrään, sähköisten viestintävälineiden hyödyntämiseen sekä työyhteisön ilmapiiriin, joka tukee avointa keskustelua. Vähemmän tyytyväisyyttä sai osakseen tiedonkulku, sisäinen tiedottaminen, niukkuus palautteen saamisesta työhön liittyen sekä kasvokkain kommunikoinnin vähyys.
Tutkimuksen kyselypohjaa sekä työpajarunkoa voi hyödyntää organisaation työyhteisöviestintää kehittäessä, huomioiden omat tutkimukselliset tarkoitukset sekä tavoitteet. Työ toimii esimerkkinä tavasta käyttää osallistavaa otetta omassa työympäristössä. Osallistamista voidaan hyödyntää eri laajuuksissa kehittäessä tai suunniteltaessa työyhteisöviestintää tai muita organisaation käytäntöjä ja prosesseja.
Työ oli luonteeltaan konstruktiivinen tapaustutkimus, jonka tavoitteena oli luoda konkreettinen tuotos Suomen Ilmailumuseon työyhteisöviestinnän kehittämiseksi. Kehittämistyön tuloksena luotiin toimeksiantajan käyttöön tuleva Palaverikäytäntöjen checklist sekä Museon viestintä ABC:n pohja, joka täydentyy tulevaisuudessa käytännölliseksi oppaaksi museon henkilökunnalle.
Teoriaosuudessa paneuduttiin työyhteisöviestintään sekä perehdyttiin työyhteisön osallistamiseen viestinnän kehittämistyössä. Työn empiirinen osio koostui työyhteisölle suunnatusta kyselytutkimuksesta sekä työpajasta. Kyselyn tuloksista ilmeni tyytyväisyys esimerkiksi viestintävälineiden määrään, sähköisten viestintävälineiden hyödyntämiseen sekä työyhteisön ilmapiiriin, joka tukee avointa keskustelua. Vähemmän tyytyväisyyttä sai osakseen tiedonkulku, sisäinen tiedottaminen, niukkuus palautteen saamisesta työhön liittyen sekä kasvokkain kommunikoinnin vähyys.
Tutkimuksen kyselypohjaa sekä työpajarunkoa voi hyödyntää organisaation työyhteisöviestintää kehittäessä, huomioiden omat tutkimukselliset tarkoitukset sekä tavoitteet. Työ toimii esimerkkinä tavasta käyttää osallistavaa otetta omassa työympäristössä. Osallistamista voidaan hyödyntää eri laajuuksissa kehittäessä tai suunniteltaessa työyhteisöviestintää tai muita organisaation käytäntöjä ja prosesseja.