KOHTI TOIMIVAA KOTIHOIDON ARVIOINTITIIMIÄ MUHOKSELLA
Paakkola, Sanna; Valli, Kirsi (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019120424679
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019120424679
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena on ikääntyneiden palvelujen kehittäminen Muhoksella. Tarvitaan palvelujen uudistuksia, jotta ikääntyneiden turvallinen ja laadukas arki saadaan turvattua. Uudistukset mahdollistavat myös ikääntyneiden kotona asu-misen pidempään. Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä. Kehittämistyön tar-koituksena oli arviointitiimin kehittäminen ja vakiinnuttaminen osaksi kotihoidon palvelukokonaisuutta. Tavoitteena oli kerätä tietoa arviointitiimin toimivuudesta sekä asiakkaiden näkemyksiä arviointijakson ajalta.
Kehittämistyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineistoa kerättiin arviointi-tiimin työntekijöiltä kyselylomakkeella ja kotihoidon asiakkaita haastattelemalla. Aineistot analysoitiin sisällönanalyysillä. Menetelmät mahdollistivat työntekijöiden ja ikääntyneiden asiakkaiden osallistumisen uuden toiminnan arviointiin ja kehit-tämiseen.
Tutkimustyön perusteella saatiin konkreettisia kehittämisehdotuksia, joiden pe-rusteella muodostettiin kuvaus kotihoidon arviointitiimin toiminnan vakiinnutta-miseksi. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että asiakaskokemuksista tärkeim-mäksi nousivat turvallisuuden ja luottamuksen tunteet arviointitiimin hoitajia koh-taan. Johtamisen merkitys korostuu uudistamistilanteissa, sillä esimiehen innos-tus kehittämistyöhön motivoi myös henkilökuntaa. Arviointitiimin toiminta olisi tärkeä vakiinnuttaa osaksi Muhoksen kunnan ikääntyneiden palveluita.
Kehittämistyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineistoa kerättiin arviointi-tiimin työntekijöiltä kyselylomakkeella ja kotihoidon asiakkaita haastattelemalla. Aineistot analysoitiin sisällönanalyysillä. Menetelmät mahdollistivat työntekijöiden ja ikääntyneiden asiakkaiden osallistumisen uuden toiminnan arviointiin ja kehit-tämiseen.
Tutkimustyön perusteella saatiin konkreettisia kehittämisehdotuksia, joiden pe-rusteella muodostettiin kuvaus kotihoidon arviointitiimin toiminnan vakiinnutta-miseksi. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että asiakaskokemuksista tärkeim-mäksi nousivat turvallisuuden ja luottamuksen tunteet arviointitiimin hoitajia koh-taan. Johtamisen merkitys korostuu uudistamistilanteissa, sillä esimiehen innos-tus kehittämistyöhön motivoi myös henkilökuntaa. Arviointitiimin toiminta olisi tärkeä vakiinnuttaa osaksi Muhoksen kunnan ikääntyneiden palveluita.