Kohtaaminen maahanmuuttajatyössä : Tietopaketti opiskelijan ohjauksen välineeksi
Huovinen, Erja; Miettinen, Jenna; Miettinen, Suvi (2011)
Huovinen, Erja
Miettinen, Jenna
Miettinen, Suvi
Savonia-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201103293653
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201103293653
Tiivistelmä
Monikulttuurisuus on nyky-yhteiskunnassa entistä enemmän esillä oleva asia. Maahanmuuttajat tuovat monikulttuurisuuden näkyvästi osaksi jokapäiväistä arkeamme, vaikka maahanmuutto ja etninen moninaisuus ovatkin meillä vielä suhteellisen vähäistä muuhun Eurooppaan verrattuna. Sosiaalialan työkentällä monikulttuurisuuden kohtaaminen on kuitenkin lähes jokapäiväistä.
Opinnäytetyön tavoitteena on auttaa näissä kohtaamistilanteissa tarjoamalla tietoa niin kulttuurieroista kuin maahanmuuttajan sopeutumiseen liittyvistä vaiheista. Kun maahanmuuttajatyötä tekevä henkilö tunnistaa asiakkaan tilanteen taustalla vaikuttavia eri tekijöitä, hän ymmärtää paremmin asiakkaan toimintaa ja tarpeita. Tätä kautta välillisenä tavoitteena on, että maahanmuuttaja-asiakkaat kokisivat tulevansa kohdatuiksi tasavertaisesti heidän elämäntilanteensa ymmärtäen ja huomioiden.
Opinnäytetyö on toiminnallinen ja se sisältää raportin ja tietopaketin, jonka sisältö perustuu raporttiosan teoriaperustaan sekä toimeksiantajan käytännön työhön. Opinnäytetyön teoriaperusta muodostuu kahdesta teoriasta ja niihin liittyvistä keskeisistä käsitteistä. Nämä teoriat ovat kulttuurisokki ja akkulturaatio. Kaikki maahanmuuttajat käyvät kulttuurisokin läpi jollakin tavalla, joten on luontevaa käyttää sitä yhtenä kantavana teoriana. Maahanmuuttajien kanssa työskennellessä on hyvä tunnistaa kulttuurisokin vaiheet, jotta asiakkaan käyttäytymistä pystyy ymmärtämään. Toisena teoriana on akkulturaatio-teoria, jolla voidaan tarkastella maahanmuuttajan sopeutumista valtakulttuuriin.
Opinnäytetyön osana tuotettiin tietopaketti Kuopion maahanmuuttajayksikölle. Toiminnallisessa opinnäytetyössä suunniteltiin ja valmistettiin Kohtaaminen maahanmuuttajatyössä -tietopaketti, joka on tarkoitettu ensisijaisesti yksikköön harjoitteluun tuleville opiskelijoille. Tietopaketin valmistaminen eteni opinnäytetyössä kuvatun tuotteistamisprosessin mukaisesti. Prosessi sisältää seuraavat vaiheet: kehittämistarpeen tunnistaminen, ideavaihe, tuotteen luonnosteluvaihe sekä tuotteen kehittelyvaihe ja viimeistelyvaihe. Tietopaketti sisältää tiivistetysti tietoa kulttuurieroista; kaaviot kiintiöpakolaisen valinnasta, turvapaikan hakemisesta ja perheenjäsenen oleskeluluvan käsittelystä; kulttuurisokista ja akkulturaatiosta, sekä maahanmuuttajayksikön tekemästä työstä ja yhteistyötahoista, kansalaisuuden hakemisesta, kotouttamisohjelmasta ja maahanmuuttajayksikön työtä ohjaavista laeista.
Opinnäytetyön tavoitteena on auttaa näissä kohtaamistilanteissa tarjoamalla tietoa niin kulttuurieroista kuin maahanmuuttajan sopeutumiseen liittyvistä vaiheista. Kun maahanmuuttajatyötä tekevä henkilö tunnistaa asiakkaan tilanteen taustalla vaikuttavia eri tekijöitä, hän ymmärtää paremmin asiakkaan toimintaa ja tarpeita. Tätä kautta välillisenä tavoitteena on, että maahanmuuttaja-asiakkaat kokisivat tulevansa kohdatuiksi tasavertaisesti heidän elämäntilanteensa ymmärtäen ja huomioiden.
Opinnäytetyö on toiminnallinen ja se sisältää raportin ja tietopaketin, jonka sisältö perustuu raporttiosan teoriaperustaan sekä toimeksiantajan käytännön työhön. Opinnäytetyön teoriaperusta muodostuu kahdesta teoriasta ja niihin liittyvistä keskeisistä käsitteistä. Nämä teoriat ovat kulttuurisokki ja akkulturaatio. Kaikki maahanmuuttajat käyvät kulttuurisokin läpi jollakin tavalla, joten on luontevaa käyttää sitä yhtenä kantavana teoriana. Maahanmuuttajien kanssa työskennellessä on hyvä tunnistaa kulttuurisokin vaiheet, jotta asiakkaan käyttäytymistä pystyy ymmärtämään. Toisena teoriana on akkulturaatio-teoria, jolla voidaan tarkastella maahanmuuttajan sopeutumista valtakulttuuriin.
Opinnäytetyön osana tuotettiin tietopaketti Kuopion maahanmuuttajayksikölle. Toiminnallisessa opinnäytetyössä suunniteltiin ja valmistettiin Kohtaaminen maahanmuuttajatyössä -tietopaketti, joka on tarkoitettu ensisijaisesti yksikköön harjoitteluun tuleville opiskelijoille. Tietopaketin valmistaminen eteni opinnäytetyössä kuvatun tuotteistamisprosessin mukaisesti. Prosessi sisältää seuraavat vaiheet: kehittämistarpeen tunnistaminen, ideavaihe, tuotteen luonnosteluvaihe sekä tuotteen kehittelyvaihe ja viimeistelyvaihe. Tietopaketti sisältää tiivistetysti tietoa kulttuurieroista; kaaviot kiintiöpakolaisen valinnasta, turvapaikan hakemisesta ja perheenjäsenen oleskeluluvan käsittelystä; kulttuurisokista ja akkulturaatiosta, sekä maahanmuuttajayksikön tekemästä työstä ja yhteistyötahoista, kansalaisuuden hakemisesta, kotouttamisohjelmasta ja maahanmuuttajayksikön työtä ohjaavista laeista.