Laadun varmennuksen kehittäminen työprosessin jälkiarvioinnin kautta
Lahdenperä, Teijo (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121827324
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121827324
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tiivistelmä
Tieto ja innovaatiojohtaminen
Tekijä Teijo Lahdenperä Vuosi 2019
Ohjaaja Outi Hyry-Honka
Työn nimi Laadun varmennuksen kehittäminen työprosessin jälkiarvioinnin kautta
Opinnäytetyön aiheena on ollut työprosessin laadun varmennuksen kehittäminen pohjoissuomalaisessa maansiirtoalan yrityksessä. Tässä työssä on tarkasteltu kohdeyrityksen käytössä olevan laatujärjestelmän ja toimintatapojen kohtaamista käytännössä.
Opinnäytetyön tarkoituksena on ollut kehittää yksikköhintaisen urakkaprosessin toimivuutta. Tutkimusmenetelmänä on käytetty tapaustutkimusta ja sisällön analysointia. Tutkimuskohteiksi on valittu kaksi ns. yksikköhintaperusteista urakkakohdetta. Tutkimustyössä on käytetty alan kirjallisuutta ja kohdeyrityksen käytössä olevan laatujärjestelmän aineistoa. Lisäksi tiedon keruun yhteydessä on järjestetty keskustelevia työpajoja ja haastatteluita.
Työn tavoitteena on ehdottaa yritysjohdolle ja omistajille esiin nouseviin ongelmiin parannusehdotuksia ja antaa suosituksia työprosessien toiminnan kehittämiseen.
Parannettavat osa-alueet koskivat työnjohtamista, kuljettajien ammatillista osaamista, kohdeyrityksen, tilaajan ja oman henkilökunnan välistä viestintää sekä resursointia koskien henkilöstömäärää, koneita ja tiloja. Laatukäsikirjan ja arjen työn yhteyttä tulee kehittää tuottamalla konkreettisia prosessikuvauksia lisää työn vaiheita tukemaan, esim. taloudellisen loppuselvityksen vaiheeseen.
Hyvinä asioina esiin nousi hyvä työilmapiiri ja tyytyväisyys taloushallinnon toimintaan, mm. palkanmaksun toimivuuteen oltiin tyytyväisiä
Avainsanat: Työprosessi, yksikköhinta urakka, Laatu, Laatujärjestelmä, maanrakennus
Tieto ja innovaatiojohtaminen
Tekijä Teijo Lahdenperä Vuosi 2019
Ohjaaja Outi Hyry-Honka
Työn nimi Laadun varmennuksen kehittäminen työprosessin jälkiarvioinnin kautta
Opinnäytetyön aiheena on ollut työprosessin laadun varmennuksen kehittäminen pohjoissuomalaisessa maansiirtoalan yrityksessä. Tässä työssä on tarkasteltu kohdeyrityksen käytössä olevan laatujärjestelmän ja toimintatapojen kohtaamista käytännössä.
Opinnäytetyön tarkoituksena on ollut kehittää yksikköhintaisen urakkaprosessin toimivuutta. Tutkimusmenetelmänä on käytetty tapaustutkimusta ja sisällön analysointia. Tutkimuskohteiksi on valittu kaksi ns. yksikköhintaperusteista urakkakohdetta. Tutkimustyössä on käytetty alan kirjallisuutta ja kohdeyrityksen käytössä olevan laatujärjestelmän aineistoa. Lisäksi tiedon keruun yhteydessä on järjestetty keskustelevia työpajoja ja haastatteluita.
Työn tavoitteena on ehdottaa yritysjohdolle ja omistajille esiin nouseviin ongelmiin parannusehdotuksia ja antaa suosituksia työprosessien toiminnan kehittämiseen.
Parannettavat osa-alueet koskivat työnjohtamista, kuljettajien ammatillista osaamista, kohdeyrityksen, tilaajan ja oman henkilökunnan välistä viestintää sekä resursointia koskien henkilöstömäärää, koneita ja tiloja. Laatukäsikirjan ja arjen työn yhteyttä tulee kehittää tuottamalla konkreettisia prosessikuvauksia lisää työn vaiheita tukemaan, esim. taloudellisen loppuselvityksen vaiheeseen.
Hyvinä asioina esiin nousi hyvä työilmapiiri ja tyytyväisyys taloushallinnon toimintaan, mm. palkanmaksun toimivuuteen oltiin tyytyväisiä
Avainsanat: Työprosessi, yksikköhinta urakka, Laatu, Laatujärjestelmä, maanrakennus