Asiakaslähtöinen palveluiden kehittäminen pohjoisen toimintaympäristöissä

Ervasti, Henna; Hyytiäinen, Pekka; Ilola, Hanna; Ilola, Hannamaria; Junes, Toni; Jääskeläinen, Taina; Kangastie, Hanna; Koikkalainen, Merja; Konttinen, Maria; Lammi, Ida; Lilja, Maarit; Salo, Elina (2019)
 
Avaa tiedosto
Lataukset: 


Ervasti, Henna
Hyytiäinen, Pekka
Ilola, Hanna
Ilola, Hannamaria
Junes, Toni
Jääskeläinen, Taina
Kangastie, Hanna
Koikkalainen, Merja
Konttinen, Maria
Lammi, Ida
Lilja, Maarit
Salo, Elina
Editoija
Koikkalainen, Merja
Lapin ammattikorkeakoulu
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-316-337-9
Tiivistelmä
Palvelukulttuuri, asiakaslähtöisyys, hajautetut toimintaympäristöt ja verkostot on yhdis-tetty digitaalisuuteen tämän artikkelikokoelman työelämää kehittävissä YAMK opinnäyte-töissä. Yhteinen tietoperusta luo vankan pohjan julkaisun artikkeleille ja kokoaa ne yhteen laajemmaksi kokonaisuudeksi.

Asiakaslähtöinen palveluiden kehittäminen pohjoisen toimintaympäristöissä antaa vastauksia työelämästä tulleisiin kehittämistarpeisiin. Kokoomajulkaisussa esitellään neljän opinnäytetyön tuotokset artikkelimuodossa. Julkaisun kehittämistöissä esiin tuotu tieto ja kehittämissuositukset ovat toimeksiantajien lisäksi myös muiden organisaa-tioiden hyödynnettävissä.
Kokoelmat