Varaosajärjestelmän kehittäminen

Abstract

Tämän insinöörityön tarkoituksena oli kehittää varaosajärjestelmää ja parantaa Autokeskus Oy Konalan varaston toimivuutta parhaan mahdollisen tuloksen saavuttamiseksi. Lisäksi työssä on keskitytty parantamaan työnjohdon ja Call Centerin välistä yhteistyötä, jotta varaosatilausten ennakointi ja korjaustoimenpiteet sujuisivat suunnitellun mukaisesti. Tutkimusmenetelmänä työssä on käytetty havainnointia ja yrityksessä eri osa-alueilla työskentelevien henkilöiden haastatteluja. Jatkuvasti laajentuvan monimerkkikorjaamon suurimmat ongelmakohdat olivat varaston ahtaus, työtilausten sisällön puutteellisuus ja varaosatilausten ennakointi. Varaston ahtauteen vaikutti sen pieni koko ja hyötyajoneuvohuolto, joka sijaitsi samoissa tiloissa. Lopputuloksena löydettiin ongelmiin ratkaisuja, kuten varastotilojen hyödyntäminen Kasten Tornado -varastoautomaatin avulla ja varaston ja rengasvaraston yhdistäminen varustettuna omalla nosto-ovella. Työtilausten sisällön puutteellisuuden parantamiseksi ehdotettiin Call Centerin ja huoltomyyjien välille yhteyshenkilö ja laadittiin selkeä varaosatilausaikataulu. Mahdollisuuksien mukaan kehitysideoita pyritään hyödyntämään korjaamon toiminnassa.

The objective of this Bachelor’s thesis was to develop a the spare part system and to improve the functionality of the warehouse of Autokeskus to reach the best possible results. Furthermore, the study concentrated on how to improve the cooperation between the management and the Call Center in order to ensure that anticipating spare part orders and repair operations would go according to the schedule. An observation and an interview were used as a research method in the study between the persons who work in different sectors in the company. The biggest problems of the continuously enlarging garage were the shortage of space in the warehouse, the insufficient contents of work orders and the anticipating of spare part. The small size of the warehouse and a delivery vehicle service, which were located in the same area, caused the narrowness and lack of space at the warehouse. As a result, solutions the problems were found, such as utilising of shortage spaces with the help of the warehouse automatic machine, and connecting the warehouses with an automatic door. A contact person was appointed between the Call Center and the management, and a clear schedule for ordering the spare part was drawn up.