Suun omahoidon keskustelufoorumi : sähköinen terveyspalvelu

Abstract

Tämä opinnäytetyö oli osa hanketta, jonka tarkoituksena oli kehittää eri kulttuuritaustaisten asiakkaiden suun omahoitoa tukevia sähköisiä terveysneuvontapalveluja. Tavoitteena oli tuottaa palvelut Metropolian Ammattikorkeakoulun suunhoidon opetusklinikan www-sivuille. Palvelut sisältävät muun muassa tietoja suunhoidon opetusklinikan toiminnasta, suun omahoito-ohjeita, monikielisen suun terveyden sanastopankin ja terveysneuvontapuhelimen.

Työn tarkoitus oli tuottaa keskustelufoorumi edellä mainituille suunhoidon opetusklinikan verkkosivuille. Tavoitteena oli tuottaa toimiva verkkomuotoinen palvelu, joka kehittäisi suun omahoidon neuvontapalveluja ajanmukaisemmiksi.

Keskustelufoorumin suunnittelun lähtökohtana oli näyttöön perustuva tieto toiminnassa olevista koti- ja ulkomaisista verkkomuotoisista terveyspalveluista. Terveyspalveluita arvioitiin verkkopalvelun laatukriteereiden mukaisesti. Benchmarkingmenetelmän avulla kartoitettiin sivustojen vahvuuksia ja kehittämistä vaativia ominaisuuksia ja tämän tiedon pohjalta muodostettiin keskustelufoorumin rakenne.

Keskustelufoorumin pilotointi toteutettiin yhteistyössä Luksian, Länsi-Uudenmaan ammat-tiopiston maahanmuuttajaopiskelijoiden ja suomen kielen opettajien kanssa. Opiskelijoita pyydettiin esittämään kysymyksiä suun omahoitoon liittyvistä asioista, jotka muodostivat kuvauksen yleisimmin kysytyistä kysymyksistä. Pilotointia laajennettiin Metropolia Ammattikorkeakoulun muille opiskelijoille. Maahanmuuttajaopiskelijoiden kysymykset liittyivät hampaiden reikiintymiseen ja vihlomiseen. Metropolian opiskelijat olivat enemmän kiinnostuneita valkaisusta ja värjäytymien poistosta.

Keskustelufoorumi toimii niin, että asiakas voi lähettää sinne kysymyksen suun omahoidosta. Kysymykseen vastaa suuhygienistiopiskelija, joka lähettää vastauksen asiakkaan sähköpostiin. Keskustelufoorumi toimii aluksi vai suomen kielellä.

Kehittämisehdotuksena on suun omahoidon keskustelufoorumin toiminnan laajentaminen ja palvelun tuottaminen useammalla kielellä. Näin palvelu tukisi monipuolisemmin eri kulttuuritaustaisten asiakkaiden suun omahoitoa. Keskustelufoorumin ylläpitäminen tulee olemaan osa suuhygienistin terveysneuvonnan osaamisvaatimuksia suunhoidon opetusklinikalla.

Oral self-care discussion forum electronic health counceling service. This final project was a part of a project the aim of which was to develop electronic health counseling services supporting oral self-care for customers from different cultural backgrounds. The goal was to provide a service for the Metropolia University of Applied Sciences oral care teaching clinic’s website. The Service includes information on activities of oral health care teaching clinic, instructions for oral self-care, a multilingual oral health glossary and phone counseling.

The purpose of this final project was to produce a discussion forum for the above-mentioned oral care teaching clinic’s website. The aim was to produce a functional web-based service, which would make the oral self-care counseling services more contemporary.

The starting point for the design of the Discussion Forum was based on the knowledge of the existing domestic and foreign health care web services. Health services were evaluated with a help of quality criterias for networks. Sites’ assets and features requiring development were assessed by a benchmarking method. This information formed the basis for the structure of the forum.

The discussion Forum’s piloting was carried out in co-operation with Luksia, with immigrant students and with the Finnish language teachers of the Vocational Institute of Länsi-Uusimaa. Students were asked to raise questions concerning issues of oral self-care. The inquiry formed a depiction of the most commonly asked questions. The scope of the piloting was widened to other students of the Metropolia University of Applied Sciences. The immigrant students' questions related to tooth decay and to soothing. Metropolia students were more interested in bleaching and stain removal.

Clients are able to submit their questions on oral self-care with the help of the Forum. The questions are handled by dental hygiene students and answered to clients’ e-mail account. Initially, the Forum will work only in Finnish.

As a development proposal for the oral self-care, the forum’s functionality needs evaluation and the service should be provided in multiple languages. The service would, thus, provide versatile support for oral self-care clients from different cultural backrounds. Maintaining the Discussion Forum will be a part of the health counseling skill requirements for dental hygienist at the oral health care teaching clinic.