Viestinnän strategiatyö sosiaali- ja terveysalan järjestössä : Tapausesimerkkinä Aivovammaliitto

Abstract

Viestinnän strategiatyö on oleellinen osa jokaisen organisaation toimintaa. Organisaatio on osa dynaamista toimintaympäristöään, jossa viestintä on keino täyttää omaa tarkoitusta menestyksellä.

Tutkielmassa selvitetään viestinnän strategian rakentamisen prosessia ja sisältöä laajemmin organisaatioviestinnässä ja suppeammin sosiaali- ja terveysalan järjestön toiminnassa. Yleisen, teoreettisen tarkastelun rinnalla kuljetetaan tapausesimerkkinä Aivovammaliitto ry:tä, jonka viestintästrategian pohjakartoituksena tutkielma toimii.

Tutkielmassa on teoreettinen painotus ja siinä keskustellaan kriittisesti alan kirjallisuuden ja siinä käytettyjen käsitteiden ja esimerkkien kanssa. Aineistona on myös tutkielmaa varten kerätyt kyselyt Aivovammaliiton luottamushenkilöille ja henkilöstölle, joilla pyrittiin hahmottamaan Aivovammaliiton viestinnällistä ympäristöä ja ilmapiiriä.

Tutkielman keskeisimpänä tuloksena on viestinnän laajuus ja monitahoisuus organisaation toiminnan kokonaisuudessa, mikä asettaa viestinnän suunnittelun keskeiseen rooliin, joka vaatii tarkkaa työtä ja laajoja pohdintoja. Myös strategiatyön huomattiin tutkielmassa olevan abstraktisuutensa vuoksi vaikeasti konkretisoitavissa. Viestinnän ja strategian moniulotteisuus aiheutti myös kyselyissä tulkintavaikeuksia ja vastausten hajontaa.

Tutkielmassa on viestinnän strategiaprosessia tarkasteltu varsin laajasti, joten sen hyödynnettävyys ulottunee myös Aivovammaliittoa ja järjestösektoriakin laajemmalle. Tarkoituksena oli tuoda esille viestinnän strategiatyön moniulotteisuutta, jotta sitä suunnittelevat organisaatiot osaisivat huomioida riittävästi tarpeellisia asioita viestinnän suunnittelutyössään.

Tutkielma ottaa kantaa myös joihinkin suomalaisessa viestinnän strategiaa käsittelevissä teoksissa esitettyihin ajatuksiin keskustellen kriittisesti kirjallisuuden kanssa. Kirjallisuutta on hyödynnetty kuitenkin pääosin viestinnän strategiatyön välineistön ja keinojen kartoittamiseen ja esittämiseen.

The strategy work of communication is an essential part of activity in every organisation. Organisation is a part of its dynamic operational environment, in which communication is a way to fulfill organisation's purpose with success.

This study clarifies the process and content of communication strategy in organisational communication as a wider objective and in the activities of a social and health care sector's association as a narrower objective. Beside a common theoretical analysis the study deals with the case study of Traumatic Brain Injury Association of which a base survey of communication strategy is the other purpose of this study.

There is a theoretical emphasis in the study, and it discusses critically the literature of the field including the examples presented in the literature. The other material of the study is the questionnaires collected for the purpose of this study. The questionnaires were collected from the board and the personnel of the Traumatic Brain Injury Association and were aimed to sketch the communicational environment and ambience of the Traumatic Brain Injury Association.

The most central result of the study is the broadness and multidimensionality of communication in the wholeness of organisation's activities. This places the planning of communication into a central role which requires accurate work and wide consideration. The study also notices that because of its abstraction, the strategy is difficult to make it concrete and put into practice. The multidimensionality of communication and strategy led to difficulties in the interpretation of questions and dispersion of answers in the questionnaires.

The strategy process of communication is studied quite extensively, in which its utilisation is supposed to reach wider than the use of the Traumatic Brain Injury Association and association sector. One purpose of the study was also to bring forth the multidimensionality of the strategy work so that the organisations planning it would be able to take adequate notice of things useful in planning of organisation's communication.

The study takes also a stance towards some of the thoughts presented in the Finnish literature dealing with the communication strategy and critically discusses these thoughts. However, literature is mainly utilised as a survey and presenting of the equipment and means of communication strategy.