Käyttökokemukset tavoitteiden asettelusta Goal Attainment Scale -menetelmää käyttäen

Abstract

Opinnäytetyömme tavoitteena on kerätä käyttökokemuksia Kelan standardoimasta Goal Attainment Scale -menetelmästä. GAS -menetelmä pitää sisällään tavoitteiden asettamisen ja tavoitteiden saavuttamisen arvioinnin. Opinnäytetyössämme GAS -menetelmä otetaan käyttöön pääkaupunkiseudulla toimivan kuntoutusalan palveluita tuottavan yrityksen kolmessa eri toimipisteessä.

Opinnäytetyömme noudattelee toimintatutkimuksellista lähestymistapaa. Tärkeimpänä tiedonkeruumenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin ryhmämuotoista teemahaastattelua. Teemahaastattelujen teemat muodostuivat kolmen tutkimuskysymyksen pohjalta. Tutkimuskysymyksillä haimme vastauksia GAS -menetelmän asiakaslähtöisyydestä, Kelan GAS -lomakkeen käytettävyydestä sekä tavoitteiden muodostumisesta. Teemahaastatteluaineiston analysoinnissa sovelsimme teoria- ja aineistolähtöistä sisällönanalyysia.

Opinnäytetyömme tulosten pohjalta voimme todeta Kelan GAS -menetelmän olevan käyttökelpoinen tavoitteiden asettamisen työkalu kliinisessä työssä. GAS -lomaketta pidettiin selkeärakenteisena ja helppokäyttöisenä, mutta tavoitetasojen asettaminen koettiin haasteellisena. GAS -menetelmän käyttäminen koettiin yleisesti aikaa vievänä. GAS -menetelmän käyttäminen konkretisoi kuntoutusjakson kulkua. Yhteinen tavoitteiden asettaminen rohkaisi asiakasta aktiiviseen rooliin kuntoutusprosessissa. Yleisesti koettiin GAS -menetelmän jäsentävän ja yhtenäistävän kuntoutusta.

Yhteistyökumppanin tarkoituksena on hyödyntää toimipisteissään GAS -menetelmän käyttökokemuksia kehittääkseen kuntoutuksen tavoitteiden asettelua ja laatua. Toivomme, että opinnäytetyöstämme on apua kuntoutusalan työntekijöille, jotka suunnittelevat GAS -menetelmän käyttöönottoa kliinisessä työssään.

Our study aimed to gather experiences of the Goal Attainment Scale method standardised by Kela (The Social Insurance Institution of Finland). The GAS method includes the evaluation of setting goals and achieving them. In our thesis, the GAS method was introduced in three different locations of a company, which operates in the metropolitan area providing rehabilitation services.

The study was based on the action research approach. We employed focus group interviews as our main data collection method. The themes of the interviews comprised three study questions. They included the customer orientation to the GAS method, the usability of Kela’s GAS form as well as establishing the goals. In the analysis of the interviews, we applied the theory-driven and the data-driven content analysis.

The results indicated that the GAS method standardised by Kela is a useful tool for setting goals in clinical practice. The GAS form was considered clearly structured and easy to use. However, the setting of the target levels proved to be challenging. The use of the GAS method was experienced time-consuming in general, although its use concretised the flow of the rehabilitation period. The common goal setting encouraged the customer to take an active role in the rehabilitation process. Overall, the GAS method was felt to create structure and to unify the rehabilitation process.

The partner intends to utilise the experiences of the GAS method to develop the goal setting and the quality of the rehabilitation. We hope that our thesis will help the rehabilitation sector workers who plan to use the GAS method in their clinical practice.