Yleläisenä sosiaalisessa mediassa : Sosiaalisen median käyttäminen ja hyödyntäminen toimitustyössä

Abstract

Opinnäytetyössäni tutkin sosiaalisen median käyttämistä ja hyödyntämistä toimitustyössä. Työssäni määrittelen sosiaalisen median käsitteitä ja selvitän, kuinka Yleisradio Oy kannustaa ja ohjeistaa työntekijöitään käyttämään ja hyödyntämään sosiaalisia medioita työssään. Lisäksi selvitän, kuinka YLE Tampereen toimitus käyttää ja hyödyntää sosiaalisia medioita, ja pohdin, kuinka toimitus on noudattanut sen omia sosiaalisen median ohjeita sekä Yleisradion sosiaalisen median toimintastrategiaa.

Sosiaalinen media on uusi verkkoviestintätapa. Uudenlaisen median viestintäkulttuurin omaksuminen ja oman viestintätavan löytäminen herättää käyttäjissä kysymyksiä. Yksityiskäyttäjien ohella myös yritykset ja organisaatiot ovat ymmärtäneet sosiaalisen median mahdollisuudet. Yrityksen siirtyminen sosiaalisiin medioihin vaatii kuitenkin tarkkaavaisuutta. Huonosti suunniteltu ja toteutettu sosiaalisiin medioihin siirtyminen voi tuottaa yritykselle jopa enemmän haittaa kuin hyötyä. Sen sijaan hyvin suunniteltu ja toteutettu sosiaalisen median toimintastrategia voi palvella yritystä ja sen asiakaskuntaa tavoilla, jotka eivät muuten olisi mahdollisia.

Toiminnallisen opinnäytetyöni merkittävimpinä lähteitä ovat tekemäni Yleisradion sosiaalisen median asiantuntijoiden haastattelut sekä YLE Tampereen toimituksen työntekijöiden teemahaastattelut. Opinnäytetyössäni selvitän, mistä Yleisradion sosiaalisen median toimintastrategiassa on kyse ja tutkin, kuinka strategiaa on toteutettu YLE Tampereen toimituksessa. Empiirisen tutkimusaineistoni ja sosiaalisen median strategian lisäksi olen hyödyntänyt työssäni tuoreinta sosiaalisen median kirjallisuutta.

Opinnäytetyössäni selviää YLE Tampereen tuottavan sisältöä sosiaalisiin medioihin verrattain hyvin resursseihinsa nähden. Sisällöt valitaan välineen ehtojen mukaan ja asiat osataan usein ilmaista samaan aikaan selkeästi, uskottavasti ja hauskastikin, kuten Yleisradion sosiaalisen median toimintastrategia ja YLE Tampereen oma sosiaalisen median ohjeistus neuvoo. Sosiaalisen median tunnusomainen inhimillinen vuorovaikutus ja keskustelunomaisuus sen sijaan jäävät vähäisiksi. Myös sosiaalisen median hyödyntäminen esimerkiksi haastateltavien ja aiheiden etsimisessä sekä tiedonhankinnassa on vähäistä sen mahdollisuudet huomioon ottaen.

This thesis examines the use of social media and its utilization in editing. In my work I define the concepts of social media. I discuss how Yleisradio Oy encourages and instructs its employees to use and utilize social media in their work. In addition, I explain in my work how YLE Tampere editing office uses and utilizes social media. Further, I find out how the editing office has complied with its own social media strategy and the Yleisradio’s social media strategy for action.

Social media is quite a new way to network communications. Adopting new media’s customs and finding its own ways of working brings about questions. Private users in addition to corporations and organizations have understood the potential of social media for growth. The company’s registration of social media, however, requires vigilance: wrongly planned and implemented social media can shift the company produces more frost than good. Instead, a well-planned and created social media strategy can serve the company and its customer base in ways that would not otherwise be possible.

The most significant sources for my functional Thesis work are the interviews conducted with the Yleisradio’s social media experts and editorial staff of YLE Tampere editing office. This Thesis discusses the strategy of social media broadcasting and examines how it is implemented by YLE Tampere, Finland. In addition to the empirical research material and social media strategy, I utilized for my Thesis the most recent literature on social media.

In my thesis I found out that YLE Tampere generates the content of social media in view of their resources comparatively well. The contents are selected according to the terms of the medium used and the contents can typically be expressed in a clear, credible and entertaining way, i.e. in compliance with Yleisradio’s social media strategy and YLE Tampere's own social media guidelines. The dialogue and human interaction characteristic of social media are rather minimal. In addition, the benefits for example in choosing interviewees, themes and information are put to a limited use only taking into account their potential benefits.