Psykososiaalisen työhyvinvoinnin kehittäminen yksityisellä hammaslääkärivastaanotolla
Mäkinen-Nyman, Kärt (2020)
Mäkinen-Nyman, Kärt
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202001311860
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202001311860
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on psykososiaalinen työhyvinvointi ja sen kehittäminen suun terveydenhuollossa. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä. Työn tavoitteena oli edistää pääkaupunkiseudulla toimivan yksityisen hammaslääkärivastaanoton psykososiaalista työhyvinvointia työyhteisön kanssa. Työn tarkoituksena on kuvata hammaslääkärivastaanoton työntekijöiden kokemuksia psykososiaalisesta työhyvinvoinnista ja tarvittavilta osin kehittää työhyvinvointia. Tutkimus- ja kehittämisosan tulosten perusteella laadittiin työhyvinvointisuunnitelmaehdotus.
Työn teoreettinen viitekehys koostuu psykososiaalisen työhyvinvoinnin kokonaisuudesta, suun terveydenhuollon erityispiirteistä ja niiden vaikutuksista työhyvinvointiin sekä työhyvinvoinnin vaikutuksista yksilötasolta yhteiskuntatasolle. Tutkimuksen ensimmäinen osa toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin avoimella tiedonkeruulomakkeella ja se analysoitiin sisällönanalyysillä. Tutkimuksen kehittämisosio toteutettiin työpajatyöskentelynä.
Tutkimustuloksissa nousi hyvin esille työssä koettuja psykososiaalisia kuormitustekijöitä sekä runsaasti voimavaratekijöitä. Esiin nousseista kuormitus- ja voimavaratekijöistä työyhteisö piti tärkeimpänä kehittää tiedonkulkua, työn katkonaisuutta sekä työn jakautumista. Näihin teemoihin saatiin työpajassa paljon kehittämisehdotuksia ja käytännönläheisiä ideoita. Muut kuormitus- ja voimavaratekijät, jotka kerättiin työhyvinvointisuunnitelmaehdotukseen, olivat: työsuoritukseen vaikuttavat tekijät, työyhteisö, viestintä- ja vuorovaikutus, työn järjestäminen, työmäärä ja kiire, työntekijän luonne ja ammattitaito, työilmapiiri ja työolosuhteet, sekä työn merkitys ja palaute.
Tämän tutkimuksen tulokset olivat pääosin linjassa aiempien tutkimusten, jotka käsittelevät psykososiaalista työhyvinvointia, kanssa. Tutkimus antoi monipuolisen kuvan yrityksen työntekijöiden psykososiaalisesta työhyvinvoinnista. Voimavaratekijöitä koettiin yrityksessä positiivisen paljon, mutta kehittämiskohteiksi valikoituivat kuormitustekijät. Tutkimuksen myötä työyhteisö sai kehittää työhyvinvointiaan ja materiaalia kehittää työhyvinvointia jatkossakin.
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön mallia voi hyödyntää organisaatioiden työhyvinvoinnin kehittämisessä siten, että kehittämiskohteet ja ongelmien ratkaisut kumpuavat itse työyhteisöstä. Tutkimuksen tulokset antavat kuvan psykososiaalisesta työhyvinvoinnista hammashoitajien näkökulmasta. Aiempaa tutkimustietoa hammashoitajien tai suuhygienistien psykososiaalisesta työhyvinvoinnista on niukasti, joten tätä olisi jatkossa hyvä tutkia myös laajemmassa mittakaavassa. Psykososiaalisella työhyvinvoinnilla on laaja vaikutus yksilö-, työyhteisö- ja yhteiskuntatasolla. Puuttumalla psykososiaalisiin kuormitustekijöihin ja vahvistamalla työn voimavaratekijöitä, voidaan vähentää työpoissaoloja ja niistä aiheutuvia mittavia kustannuksia. The subject of this thesis is psychosocial well- being at work and its development within the field of dental healthcare. The goal of the study was to enhance the psychosocial welfare in a private dental practice. The purpose of the thesis is to describe and improve the practice's employees' psychosocial experiences on occupational welfare. An occupational welfare development plan was formulated on the results of the study.
The theoretical framework of the thesis derives from previous research on psychosocial occupational welfare, occupational particularities within the dental healthcare industry and the transcendent impacts of occupational welfare from the individual to the societal level. The first part of the study is based on qualitative data from an open query and analysis of the responses. The formulation of the development plan was done in a cooperative workshop with the employers and employees of the private practice.
Numerous psychosocial stress factors as well as empowering factors were uncovered in the results of the study. Of all these factors the development of the flow of information and the discontinuity and division of work were considered most important. Many practical ideas on how to improve these were developed during the workshop. The other uncovered stress inducing and empowering factors were; performance hindrances, communications and interpersonal relations, organization of work, the quantity of work and hurry, the character and professionalism of the employee, the organizational culture and environment, the significance of one's work and the feedback from it.
The results of this study are aligned with previous research on psychosocial welfare. The empowering factors in the practice were numerous which is positive for the company. The stress factors were chosen for areas of development. The overall status of the psychosocial welfare of the practice's employees was brought to light through the study and the employees were supported in developing their work as well as provided tools and material to continue to enhance their occupational welfare also in the future. The model of this study may be applied and utilized in the development of occupational welfare. Through this model both, the underlying issues and the possible solutions stem from the employees or subjects themselves. The results of this thesis provide an insight to occupational welfare from the perspective of dental healthcare professionals and should be studied further in a broader scale as information of the psychosocial welfare of dental nurses and oral hygienists' is scarce. Occupational welfare has a comprehensive impact on individual, organizational and societal levels, and its costly negative impacts such as work absenteeism can be alleviated by intervening on the perceived stress factors and respectively strengthening the empowering factors.
Työn teoreettinen viitekehys koostuu psykososiaalisen työhyvinvoinnin kokonaisuudesta, suun terveydenhuollon erityispiirteistä ja niiden vaikutuksista työhyvinvointiin sekä työhyvinvoinnin vaikutuksista yksilötasolta yhteiskuntatasolle. Tutkimuksen ensimmäinen osa toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin avoimella tiedonkeruulomakkeella ja se analysoitiin sisällönanalyysillä. Tutkimuksen kehittämisosio toteutettiin työpajatyöskentelynä.
Tutkimustuloksissa nousi hyvin esille työssä koettuja psykososiaalisia kuormitustekijöitä sekä runsaasti voimavaratekijöitä. Esiin nousseista kuormitus- ja voimavaratekijöistä työyhteisö piti tärkeimpänä kehittää tiedonkulkua, työn katkonaisuutta sekä työn jakautumista. Näihin teemoihin saatiin työpajassa paljon kehittämisehdotuksia ja käytännönläheisiä ideoita. Muut kuormitus- ja voimavaratekijät, jotka kerättiin työhyvinvointisuunnitelmaehdotukseen, olivat: työsuoritukseen vaikuttavat tekijät, työyhteisö, viestintä- ja vuorovaikutus, työn järjestäminen, työmäärä ja kiire, työntekijän luonne ja ammattitaito, työilmapiiri ja työolosuhteet, sekä työn merkitys ja palaute.
Tämän tutkimuksen tulokset olivat pääosin linjassa aiempien tutkimusten, jotka käsittelevät psykososiaalista työhyvinvointia, kanssa. Tutkimus antoi monipuolisen kuvan yrityksen työntekijöiden psykososiaalisesta työhyvinvoinnista. Voimavaratekijöitä koettiin yrityksessä positiivisen paljon, mutta kehittämiskohteiksi valikoituivat kuormitustekijät. Tutkimuksen myötä työyhteisö sai kehittää työhyvinvointiaan ja materiaalia kehittää työhyvinvointia jatkossakin.
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön mallia voi hyödyntää organisaatioiden työhyvinvoinnin kehittämisessä siten, että kehittämiskohteet ja ongelmien ratkaisut kumpuavat itse työyhteisöstä. Tutkimuksen tulokset antavat kuvan psykososiaalisesta työhyvinvoinnista hammashoitajien näkökulmasta. Aiempaa tutkimustietoa hammashoitajien tai suuhygienistien psykososiaalisesta työhyvinvoinnista on niukasti, joten tätä olisi jatkossa hyvä tutkia myös laajemmassa mittakaavassa. Psykososiaalisella työhyvinvoinnilla on laaja vaikutus yksilö-, työyhteisö- ja yhteiskuntatasolla. Puuttumalla psykososiaalisiin kuormitustekijöihin ja vahvistamalla työn voimavaratekijöitä, voidaan vähentää työpoissaoloja ja niistä aiheutuvia mittavia kustannuksia.
The theoretical framework of the thesis derives from previous research on psychosocial occupational welfare, occupational particularities within the dental healthcare industry and the transcendent impacts of occupational welfare from the individual to the societal level. The first part of the study is based on qualitative data from an open query and analysis of the responses. The formulation of the development plan was done in a cooperative workshop with the employers and employees of the private practice.
Numerous psychosocial stress factors as well as empowering factors were uncovered in the results of the study. Of all these factors the development of the flow of information and the discontinuity and division of work were considered most important. Many practical ideas on how to improve these were developed during the workshop. The other uncovered stress inducing and empowering factors were; performance hindrances, communications and interpersonal relations, organization of work, the quantity of work and hurry, the character and professionalism of the employee, the organizational culture and environment, the significance of one's work and the feedback from it.
The results of this study are aligned with previous research on psychosocial welfare. The empowering factors in the practice were numerous which is positive for the company. The stress factors were chosen for areas of development. The overall status of the psychosocial welfare of the practice's employees was brought to light through the study and the employees were supported in developing their work as well as provided tools and material to continue to enhance their occupational welfare also in the future. The model of this study may be applied and utilized in the development of occupational welfare. Through this model both, the underlying issues and the possible solutions stem from the employees or subjects themselves. The results of this thesis provide an insight to occupational welfare from the perspective of dental healthcare professionals and should be studied further in a broader scale as information of the psychosocial welfare of dental nurses and oral hygienists' is scarce. Occupational welfare has a comprehensive impact on individual, organizational and societal levels, and its costly negative impacts such as work absenteeism can be alleviated by intervening on the perceived stress factors and respectively strengthening the empowering factors.