Sisäisen yhteistyön kehittäminen : Osuuskauppa Arina

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan toimeksiantajan, Osuuskauppa Arinan, sisäisen yhteistyön kehittämistä. Taloushallinnon ja liiketoiminnan välistä yhteistyötä ei ole ennen tutkittu, minkä seurauksena päätin perehtyä asiaan. Työn tavoitteena on selvittää yhteistyön ongelmakohdat sekä löytää ratkaisuja niihin.

Opinnäytetyö koostuu toimeksiantajan esittelystä sekä teoreettisesta viitekehyksestä, jossa on perehdytty prosessien toimintaan, muutosviestintään ja oppivaan organisaatioon. Näiden avulla on koottu tekijät sisäisen yhteistyön muodostumiseen.

Opinnäytetyön empiirisessä osassa hyödynnettiin tiedonkeruutapoina sähköistä kyselylomaketta sekä päälliköiden haastatteluita. Sähköinen lomake edustaa kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusta ja haastattelut kuuluvat kvalitatiiviseen eli laadulliseen tutkimukseen. Työn alustusvaiheessa luotiin taloushallinnon kanssa yhteistyössä pohja sähköiselle kyselylle. Tämä mahdollisti sen, että tutkittiin sitä mitä oli tarkoituskin tutkia, eli työ on validi. Haastattelujen tarkoitus oli syventää ja varmentaa kyselylomakkeesta ilmi tulleita asioita liiketoimintaryhmien mukaisesti. Haastattelujen luotettavuutta pyrittiin lisäämään haastattelujen nauhoittamisella ja litteroinnilla.

Työn tuloksena muodostui käsitys, mitä päälliköt ajattelevat taloushallinnosta ja mitä asioita tulisi kehittää. Keskeisimpinä asioina nousi esille ohjeistuksien kohdentaminen toimipaikkoihin sekä viestinnän sujuvuus. Näihin asioihin on otettu kantaa ratkaisuehdotuksissa. Opinnäytetyö on toistettavissa, joten työ on reliaabeli. Tällä hetkellä vastaukset olisivat samanlaiset, kuitenkin yhteistyötä ratkaisuehdotusten mukaisesti kehitettäessä tulokset todennäköisesti muuttuisivat.

This Bachelor´s Thesis examines the client´s, Osuuskauppa Arina´s, developing of the internal cooperation. The cooperation between financial management and business has not been studied before, and as a consequence that provided motivation to study the matter. The objective of the work is to detect the problems of the cooperation and to find solutions to them.

The thesis consists of the client´s introduction and of the theoretical frame of reference in which the operation of processes, changes in communication and learning organisation have been focused on. These have contributed in finding the factors for forming internal cooperation.

The empirical part was carried out by using an electronic questionnaire and interviews with the managers. The e-form represents the quantitative study, and the interviews belong to the qualitative study. At the initialisation stage of the work a basis for to the electric inquiry was provided in cooperation with the financial management. This made possible the fact that it was studied what was intended to be studied, in other words the work is valid. The purpose of the interviews was to deepen and verify the facts that came up in the questionnaire in accordance with business groups. An attempt was made to increase the reliability of the interviews with the recording and transcription of interviews.

The study gave an idea what the managers think of financial management and what matters should be developed. Allocating the instructions to the outlets, and the fluency of communication rose forth as the most central matters. On these matters a stand has been taken in the proposed solutions. The study can be repeated so the work is reliable. At the moment the outcome of the study would be similar. However, if the cooperation was developed according to the proposed solutions, the results would probably change.