Laatujärjestelmä pk-yrityksen työkaluna : Case: Peltaco Oy

Abstract

Tässä työssä käsitellään laatuun ja laadunhallintajärjestelmään ja sen rakentamiseen liittyviä asioi-ta sekä laatujärjestelmän hyötyjä pk-yritykselle toiminnallista menetelmää hyödyntäen. Teoria osuuden tavoitteena on saada mahdollisimman kattava näkemys laadusta, laadun sisällöstä, laatujärjestelmästä ja laatujärjestelmän rakentamisesta. Näiden asioiden avulla on tarkoitus saada selville, millainen työkalu laatujärjestelmä on pk-yrityksen toiminnassa ja miten se palvelee yritystä ja miten laatujärjestelmää voidaan hyödyntää liiketoiminnan laadun parantamisessa.

Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja sen hyödyt, haitat ja mahdolliset vaikutukset on tarkoitus saada selville tarkkailemalla Peltacon toimintaa, sekä rakentamalla laatujärjestelmä heidän tarkoituksiaan palvelevaksi kokonaisuudeksi. Yrityksen toimintaa tarkkailemalla on tavoitteena saada mahdollisimman kattava kuva siitä, miten pk-yritykset voisivat hyötyä toteuttamalla laatujärjestelmän tai vain tarkkailemalla sitä.

Lopputuloksena työssä saatiin aikaiseksi pitkälle rakennettu laatujärjestelmä, jonka avulla voitiin tarkkailla, miten laatujärjestelmän rakentaminen vaikuttaa yrityksen toimintaan ja miten pk-yrityksen johto hyötyy ja mitä se voi saada aikaiseksi hyödyntämällä laatujärjestelmää ja siihen liittyviä asioita. Tulokset pohjautuvat siihen, mitä havaitsin ja huomasin rakentaessani Peltacolle laatujärjestelmää ja tarkoituksena on havainnoida, miten myös muut pk-yritykset voivat hyötyä laatujärjestelmästä.

Laatujärjestelmän hyödyntäminen pk-yritysten toimesta mahdollistaa laadun parantamisen, jopa hyvin pienin muutoksin. Laatujärjestelmään tutustumalla ja sitä kautta saadulla tiedolla, yritykset voivat vähentää virheiden määrää ja parantaa näin oman toimintansa laatua. Järjestelmään tutustuminen on siis järkevää jokaiselle pk-yritykselle, joka haluaa parantaa toiminnan laatua.

This thesis explores issues related to quality, quality management system, construction of the system and its benefits of SMEs (small and medium enterprises), taking advantage of the functional method. Theory part is to provide the most comprehensive view of the quality, quality content, quality management system and construction of quality system. with these issues it is intended to find out what kind tool quality management system is for a small business activities and how it serves the company and how the quality system can be used to improve the quality of the business.

The quality management system construction and its benefits, drawbacks and potential impacts is expected to be found by observing the Peltaco’s activities, as well as constructing the quality system for an entity that serves their purposes. By observing the company's operations, it is possible to obtain a comprehensive picture of how SMEs could benefit from implementing a quality system or just observing it.

The final result was achieved by high quality system built in, which made it possible to observe, how the construction of quality system influences business activities, and how the management of SME benefits and what it can achieve by exploiting the quality management system and related issues. Results are based on what I found and I noticed while constructing quality system for Peltaco and the purpose is to explore how other also small businesses can benefit from the quality system.

SMEs by the utilization quality management system allows for better quality, even for very minor modifications. knowing the quality management system and thereby obtained information, companies can reduce the number of errors and thus improve the quality of their operation. Knowing the system must therefore make sense for every SME, who wants to improve the quality of operations.