Mahdollisuuksien virtuaalitiimi : Tutkimus virtuaalitiimitoiminnasta Kelassa

Abstract

Kehittämishanke on tapaustutkimus virtuaalitiimin toiminnasta Kelassa. Työelämälähtöisen tutkimuksen tavoitteena on selvittää virtuaalitiimin toimintaa sekä toimihenkilön että työjohdon näkökulmista. Mitä virtuaalitiimitoiminta on nyt, mitä se on tulevaisuudessa sekä miten sitä voidaan kehittää?

Hankkeen teoreettinen osuus käsittää yhteiskunnan kehitystä maatalousyhteiskunnasta tietoyhteiskuntaan, sosiaaliturvatyötä osana yhteiskunnan palveluja sekä Kelan roolia sosiaaliturvan tuottajana. Lisäksi selvitetään virtuaalitiimitoimintaa käsitteenä.

Kehittämishanke on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Tutkimusaineisto hankkeeseen kerättiin Webropol sähköpostikyselynä. Kysely lähetettiin Kelan neljän vakuutuspiirin toimihenkilöille syyskuussa 2010. Lisäksi tehtiin teemahaastattelu Oulun vakuutuspiirin johtajille toukokuussa 2010. Tulosten analysoinnissa käytettiin vastakohtien timanttia.

Virtuaalitiimitoiminta mahdollistaa toimihenkilön työskentelyn kotitoimistossa. Tiimeissä korostuu vahva asiantuntijuus. Toimihenkilö käsittelee pääasiassa yhdestä kahteen etuutta. Tekniikan kehittyminen ja toimivat yhteydet tukevat virtuaalitiimitoimintaa työskentelymuotona.

Vastausprosentista (26,4 %) johtuen, tutkimuksen tuloksia ei voida yleistää. Tutkimus kuitenkin osoittaa, että virtuaalitiimitoiminta on toimiva ja hyvä työskentelymuoto Kelassa niin toimihenkilöiden kuin työnjohdonkin näkökulmista. Uuden vakuutuspiirin yhdistyminen näkyy vastauksissa epävarmuutena.

This development project is a case study of virtual team work at the Social Insurance Institution in Finland. The aim of this survey is to research the activity of virtual teams from the points of view of the employees and supervision. What is the virtual team work at the moment, how does it seem to be in the future and how the virtual team work could be developed.

The theoretical part consists of the development from agricultural society into an information society. How, of social security work as part of the services in the society and the role of the Social Insurance Institution in providing social security. In addition to this, virtual team work as a concept is introduced.

The development project is a qualitative survey. The research material of this survey has been collected via Webropol, a questionnaire sent by e-mail. The questionnaire was sent to the employees of four insurance districts in September, 2010. Furthermore, theme interviews were made for the directors of Oulu insurance district in May, 2010. The results were analysed by using a special method in which the opposite opinions of the results have been compared.

Virtual team working makes it possible to work in any of the Social Insurance Institutions offices or at the home office. The expertise of employees gets highlighted in virtual teams. The employee is working mainly with one or two benefits. Virtual team work as a working method is supported since technique is developing all the time and communication is possible via virtual meetings, e-mails, phones etc.

The results of this survey cannot be generalized since the amounts of the answers were not remarkable (26, 4 %). However, the survey indicates that virtual team working is a good working method at Social Insurance Institution from both the employees’ and the supervisors’ points of view. The districts are merging and employees’ uncertainty about the future was perceptible in some parts of the answers.