Sähköisen asioinnin kokeilu opiskeluterveydenhuollossa : terveydenhoitajien kokemukset

Abstract

Opinnäytetyö on osa ”Terveyttä edistävien työmenetelmien arviointi ja kehittäminen 2009- 2011 ” -hanketta. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Metropolia ammattikorkeakoulun terveydenhoitajien kokemuksia sähköisen asioinnin kokeilusta. Tavoitteena oli määrittelemiemme tutkimuskysymysten pohjalta saada tietoa sähköisen asioinnin kokeilun toimivuudesta opiskeluterveydenhuollossa. Tämä työ on tuonut terveydenhoitajien kokemuksia näkyväksi, mikä on näyttöön perustuvan kehitystoiminnan mukaista.

Tutkimusaineisto kerättiin Metropolia ammattikorkeakoulun kahdelta terveydenhoitajalta. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina, haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin, jonka jälkeen aineisto analysoitiin käyttämällä sisällönanalyysimenetelmää.

Sähköisen asioinnin kokeilu koettiin pääasiallisesti hyödylliseksi ja palaute oli suurimmaksi osaksi positiivista. Järjestelmä koettiin käyttökelpoiseksi ja sen uskottiin soveltuvan myös muualle terveydenhuoltoon.

Sähköinen asiointi hyödytti sekä terveydenhoitajia että opiskeluterveydenhuollon asiakkaita. Terveydenhoitajien ja opiskelijoiden välinen viestintä helpottui monin tavoin ja opiskelijoiden katsottiin olevan nyt enemmän yhdenvertaisessa asemassa.

Kehittämiskohteet painottuivat selkeästi sähköisen asioinnin mekaanisiin ongelmiin. Näiden uskottiin kuitenkin korjaantuvan. Tulevaisuudessa toivottiin pienten käytettävyyttä huonontavien teknisten ongelmien korjaantuvan ja järjestelmäkoulutuksen lisäämistä.

Työn tuloksia voidaan hyödyntää suunniteltaessa ja kehitettäessä opiskeluterveydenhuollon sähköisiä palveluita.

This final project was a part of the “Development of Health Promotion Practices in Primary Health Care” project. Our purpose was to study public health nurses’ experiences in the pilot project of electronic services. The public health nurses worked at the Metropolia University of Applied Sciences. The objective was to learn how the electronic services pilot project had worked in the student healthcare. This was achieved with the help of our research questions. This project has given voice to the public health nurses about their experiences. Being aware of the experiences is evidence-based development.

We collected our study material by interviewing two public health nurses working at the Metropolia University of Applied Sciences. Our interviews focused on certain themes, and we analysed the material using the content analysis method.

The pilot project of electronic services was described by the public health nurses as a useful tool and the feedback was mainly positive. The public health nurses believed that the electronic services system would also fit in other places in the health care services.

The electronic services helped both public health nurses and the clients of the student health services. Communication between the public health nurses and the students became easier in many ways. Nurses felt that the students were now more equal with each other than before.

The focus of the development was mainly on mechanical problems of electronic services. The public health nurses believed that these problems would be fixed. They hoped that in the future the little technical problems would be fixed and there would be more system education.

The results of our study may be utilized in developing electronic services in the student health care.