Tuotannonaikaisten muutosten hallinta SAP-toiminnanohjausjärjestelmällä

Abstract

Tuotannonaikaisten muutosten hallinta niin asiakasmuutosten kuin laatupoikkeamienkin osalta on haastava osa-alue, jossa sovittujen ohjeiden noudattaminen korostuu. Muutostarpeita syntyy niin asiakkaan tekemistä muutoksista kuin yrityksen omista laatupoikkeamistakin. Mitä pidemmällä moottori on tilaus-toimitusprosessissa, sitä enemmän muutosten hallinta vaatii toimenpiteitä. Muutoksista syntyy aina kustannuksia ja jo tämänkin vuoksi tiedon pitää kulkea yrityksessä nopeasti, jotta muutokset pystytään toteuttamaan mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Tiedonvälitykseen valittiin käytettäväksi tietojärjestelmän sisäinen palauteprosessi, jossa tieto välittyy osastojen välille palautteen statusta muuttamalla ja tehtäviä lähettämällä. Muutostenhallinta on monimutkainen prosessi, jossa pelisääntöjen noudattamisella haetaan järjestystä ja kurinalaisuutta. Tämän tutkielman tarkoituksena oli löytää keinot tuotannonaikaisten muutosten hallintaan SAP-toiminnanohjausjärjestelmällä. Tutkimuksen empiirinen osuus koostuu haastatteluista, määräaikaisista kehitysprojekteista ja käyttäjäkyselystä. Asiakkaan tekemät muutokset sallitaan tietyissä rajoissa, mutta laatupoikkeamista sitä vastoin pitää pyrkiä eroon. Havaittuja laatupoikkeamia korjataan ja jos korjaus ei onnistu, osa tai moottori joudutaan romuttamaan. Laatupoikkeamien korjaus viivästyttää moottorin valmistumista ja sotkee tuotannon aikatauluja. Korjaukseen käytetystä työstä ja materiaalin romutuksesta aiheutuu hukkatyötä ja syntyy laatukustannuksia. Muutosten hallinta tarvitsee järjestelmän kehitystä tuotannossa tehtävien korjausten osalta. Järjestelmä toimii, mutta toimintoja pitää yksinkertaistaa, jotta järjestelmästä saadaan toimiva. Tuoterakenteiden korjaamista varten tarvitaan toimintamalli, joka korjaa rakenteet tuotehallinnasta tilaus-toimitusprosessiin. Järjestelmässä on työkalut muutosten hoitamiseksi ja hallitsemiseksi, mutta koulutusta ja sitoutumista pelisääntöjen noudattamiseen vielä tarvitaan.

Change management of customer changes and defects in quality during production is a challenging part of the area, where compliance with the agreed guidelines is emphasized. Need for change arises when the changes are made by a customer or a company´s own quality deviations. The longer the motor is in order-delivery process, the greater the change management needs to be improved. The changes always incur costs and to be able to put changes into practice at the earliest possible stage, the information should move quickly through the company. Quality notification was selected for use in an internal information feedback process. Quality notification can be passed between departments by changing status or sending tasks. Change management is a complex process in which the observance of rules sought control and discipline. The purpose of this study is to find ways for change management during production in SAP ERP system. The empirical study consists of interviews, fixed-term development projects and a user survey. Customer changes are allowed within certain limits, but quality deviations should be avoided. Identified quality deviations are repaired and if rework is not possible, the part or the motor has to be scrapped. Rework for quality deviations delays the completion of motor and confuses the production timetables. Rework time and material scrapping cause waste of work time and quality costs. Change management still needs system development for production rework. The ERP system works, but functions must be simplified to be able to get a workable system. For the correction of product structure a new process is required, which fixes the product structure from product maintenance to order-delivery process. The system provides tools for the change management, but training and commitment to follow the change management agreed guidelines are still needed.