Asiakaslähtöisyys kätilötyössä : kirjallisuuskatsaus

Abstract

Tämä opinnäytetyö liittyy Asiakaslähtöinen osaaminen hoitotyön koulutuksessa Suomessa ja Virossa -projektiin. Kirjallisuuskatsauksen avulla selvitettiin asiakaslähtöisyyden toteutumista kätilötyön alueella. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa ja kuvata asiakaslähtöisyyttä kätilötyössä sekä luoda tietoperustaa Asiakaslähtöinen osaaminen hoitotyön koulutuksessa Suomessa ja Virossa -projektille. Tutkimusartikkeleista haettiin tietoa asiakaslähtöisyyden toteutumisesta. Tutkimuskysymyksenä oli: Miten asiakaslähtöisyys toteutuu a) asiakkaiden näkökulmasta b) kätilöiden näkökulmasta Artikkeleista ja kirjallisuudesta saadut tulokset analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä. Asiakaslähtöisyyden toteutumisen kartoittamiselle ja kuvaamiselle kätilötyössä oli tarvetta. Asiakaslähtöisyys korostuu tulevaisuudessa ja henkilökunnan kouluttaminen asiakaslähtöiseen hoitoon sekä koulutuksen tehostaminen nousivat merkittäviksi asioiksi tutkimuksessa.

This master thesis is a part of the project of patient-/client-centredness in health care education in Finland and Estonia. Implementing the client-centered care in the field of midwifery was examined by means of literature review. The objective of the research was to map out and describe the client-centredness in midwifery and establish the information base for the project of patient-/client-centredness in health care education in Finland and Estonia. Literature was researched and reviewed to find information about implementing of the client-centered care. 1. How is the client-centredness implemented a) from the aspect of the client b) from the aspect of the midwife The discretionary sample of data from the articles and literature was analysed using the inductive content analysis. There was a need for mapping out and describing how the client-centered care is implemented in midwifery. In the future, the client-centredness will be emphasized, and both training the personnel for the client-centered care and enhancing the education were emphasized in the research.