Ammattikorkeakoulut Facebookissa. Yhteisöllisyyttä vai markkinointia.

Abstract

Tämä opinnäytetyö on selvitys Facebookista ja sen mahdollisuuksista markkinoin-tiviestinnän välineenä. Tarkoituksena on selvittää Facebookin hyödyntämistä yh-teisöllisestä ja markkinoinnillisesta näkökulmasta ja tarjota tutkimukseni avulla havainnoimiani kehittämisehdotuksia työni toimeksiantajalle, Vaasan ammatti-korkeakoululle. Sosiaalisen median hyödyntäminen ammattikorkeakouluissa on lisääntymässä ja Vaasan ammattikorkeakoulu on liittynyt Facebookiin työni te-kemisen aikana, joten aiheeni on ajankohtainen. Teoriaosassa käsitellään keskeisimpiä Facebookiin liittyviä viestinnän keinoja; markkinointiviestintää, digitaalista markkinointiviestintää, viraalimarkkinointia sekä sosiaalista mediaa. Lopuksi avataan Facebookin historiaa ja kartoitetaan ny-kytilannetta sekä brändien näkyvyyttä Facebookissa. Empiirisessä osiossa tutki-taan ja analysoidaan tutkimuskohteiksi valittujen ammattikorkekaoulujen Face-book-sivuja ja koulujen viestijöiltä saatuja sähköpostihaastattelujen vastauksia. Tutkimusmenetelmänä tutkimuksessa on kvalitatiivinen tutkimus. Saadut tutkimustulokset viittaavat siihen, että ammattikorkeakoulut pyrkivät Fa-cebook-sivujensa avulla sekä yhteisöllisyyteen että markkinointiin. Yhteisöllisyy-den ja markkinoinnin välinen ero luodaan kohderyhmän segmentoinnilla eli mää-rittelemisellä. Facebookiin on helppo tulla mukaan eikä Facebook-yhteisön ylläpito vaadi kouluilta paljoa resursseja. Koulut ovat omien Facebook-sivujensa sisällön aktiivisimpia päivittäjiä. Tutkimus saattaa auttaa Vaasan ammattikorkeakoulun lisäksi Facebookiin tulossa olevia yhteisöjä, kuten muita kouluja omien Facebook-sivujensa suunnittelu- ja ideointityössä.

This thesis is a survey examining Facebook and its potential as a marketing chan-nel. The aim of the research was to examine the use of Facebook from a commu-nity and commercial perspective and to offer development proposals. The study was made for Vaasa University of Applied Sciences. The use of social media by universities of applied sciences is increasing and Vaasa University of Applied Sciences has joined Facebook during the writing of this thesis. Therefore, the topic is current at the moment. The theoretical part of the study consists of the main channels of Facebook com-munication: marketing communications, digital marketing communications, viral marketing and social media. The work examined the history of Facebook and de-scribed the current situation and brand visibility on Facebook. The empirical part of research examined and analyzed the Facebook pages of the researched universi-ties of applied sciences and the received e-mail interview answers collected on the communication of different institutions. Quantitative research was used as a re-search method in this thesis. The results indicated that the universities of applied sciences seek through Face-book pages to develop the institution as a community as well as they use Facebook as a marketing tool. The difference between community and marketing is created by audience segmentation. Facebook is easy to join and its maintenance requires very little resources from different educational institutions. Educational institutions are the most active content updaters of their own Facebook pages. This study may help Vaasa University of Applied Sciences and other similar insti-tutions to join Facebook and plan and create their own pages.