Hissitilauksen ovierittelyn ja ovisuunnittelun yhdistäminen

Abstract

Tämän insinöörityön tavoitteena oli kehittää tilaus-toimitusprosessia ovierittelyn ja ovisuunnittelun välillä ja tehdä pohjatyö uudelle prosessille. Samalla tutkittiin mahdollisuuksia hyödyntää ovisuunnittelun uuden prosessin käyttöä myös muissa suunnittelualoissa. Työ on tehty Kone Industrial Oy:lle.

Työn teoriaosuudessa käsitellään nykyistä tilaus-toimitusprosessia yksityiskohtaisemmin työvaiheittain ja sen vaikutusta asiakastyytyväisyyteen. Teoriaosuudessa esitellään suunnittelijan tärkeimpiä työkaluja sekä ovisuunnittelijoiden haasteiden ymmärtämiseksi erilaisia ovityyppejä. Myös tilaus-toimitusketjua käydään läpi työn näkökulmasta. Työssä tutkittiin ja analysoitiin nykyisen ovisuunnitteluprosessin ongelmakohtia sekä uusien toimintaprosessien positiivisia ja negatiivisia puolia.

Työn perusteella uudeksi toimintamalliksi valittiin malli, jossa suunnittelija saa osan erittelijän käyttöoikeuksista ja näin suunnitteluprosessi tehostuu. Opinnäytetyön tulosten avulla yrityksessä pystytään parantamaan tilaus-toimitusprosessia ja näin laatu sekä asiakastyytyväisyys lisääntyvät virheettömän prosessin myötä.

The goal of this final year project was to develop the order delivery process between door listing and door engineering and to provide the foundation for instructions regarding the new process. At the same time the possibilities of exploiting the new process of door engineering in other engineering fields was researched. This final year project was carried out for KONE Industrial Oy.

The theoretical part of this final year project presents the current order delivery process and the different work stages in more detail and discusses its influence on customer satisfaction. The theoretical part presents the most important tools of the door engineer. To understand the challenges of door engineers different door designs are presented. Also the order delivery process is dealt with from the perspective of this final year project. In addition, the present problems in the door engineering process were identified and analyzed and the positive and negative aspects of new operations models were discussed.

Based on the findings of this final year project a new operations model was selected where the engineers are granted a part of the door listing’s access rights and this way the engineering process will be improved. The results of this final year project help to improve the order delivery process in terms of quality and customer satisfaction, which will increase due to a flawless process.