Ongelmajätepalveluiden toiminnanohjauskäsikirja

Abstract

Tässä opinnäytetyössä on pyritty luomaan toimiva ja käytännöllinen toiminnanohjauskäsikirja Lassila & Tikanoja Oyj:n Maalahden ongelmajätepalvelutoimipisteeseen. Tarkoituksena oli selvittää ja kerätä yleisimpien ongelmajätelajien käsittely ja tunnistamisohjeet yhteen, jotta kaikki ohjeet olisivat yhdessä paikassa ja helposti saatavilla. Työn teoriaosassa on perehdytty ongelmajätteen määrittelyyn, luokitteluun ja velvollisuuksiin ongelmajätteiden käsittelyprosessissa. Valtaosa ongelmajätteistä on luokiteltu myös vaarallisiksi aineiksi, joten ongelmajätteiden kuljettamiseen, käsittelyyn ja varastointiin onkin perehdytty nimenomaan vaarallisten aineiden kuljettamislain ja -asetuksen avulla. Käytännön osa pitää sisällään käsittely- ja toimintaohjeita ongelmajätteen noutoprosessin jokaiselta osa-alueelta. Toimintaohjeet alkavat tilauksen vastaanottamisesta, etenevät tilauksen noudon kautta jätteen käsittelyyn ja lajitteluun terminaalilla. Koska ongelmajätteet on laaja ja hajanainen ryhmä, on toiminnanohjauskäsikirjaan koottu myös yleisimpien ongelmajätelajien käsittelyohjeet. Opinnäytetyötä tehdessäni huomasin, että ongelmajätteet on suuri ryhmä, jonka sisällä on hyvin paljon hajanaisuuksia pitkälti erilaisten vaikuttavien vaarallisten aineiden takia. Tämän takia tarkkojen käsittelyohjeiden ja toimintatapojen määrittely on vaikeaa. Tilannetta vaikeuttaa myös se, että sama vaarallinen aine voi esiintyä useassa eri ongelmajätteessä useassa eri muodossa. Hyvää toiminnanohjauskäsikirjaa ei luoda hetkessä, vaan sen ylläpito ja päivittäminen käytännön toimen ohessa tekee käsikirjasta tarpeellisen ja toimivan.

In this thesis, my goal was to make proper and functional operation manual for special waste services in Lassila & Tikanoja’s outlet in Maalahti. Main point of this thesis, was to find and collect processing manuals for the most common special wastes, so that all of the processing manuals would be together in the same book. At the beginning of this thesis, I got acquainted with the Finnish laws behind special waste. The main points include defining of special waste, classifying of special waste and responsibilities behind handling special waste. Most of special waste is classified as dangerous goods and for carrying, handling and storing of dangerous goods there is its own law. Another part of thesis contains operation guides for handling special waste in different situations in special waste services. Operation guides begins from receiving order to collect special waste and continues to collecting special waste correctly from the customer. Operation guides also include handling and sorting guides for the most common special waste. Special wastes are a big and incoherent group of different dangerous goods. Special wastes does have many different qualities and they appear in many different forms. That makes it hard to define exact handling guides and ways to operate with special wastes. It takes a long period to make an good operation manual. It needs upkeeping and upgrading and that makes the operation manual good and necessary for the company.