"KYLLÄ MEIJÄN TYÖYHTEISÖSSÄ HOMMAT HOITUU" : Tiimityön kehittämishanke Kuusamon kotihoidossa

Abstract

Opinnäytetyöni on toiminnallinen työyhteisön kehittämishanke, jonka tavoitteena on kuvailla Kuusamon kotihoidon tiimitoiminnan kehittämistarpeita sekä laatia kehittämissuunnitelma tiimityön edistämiseksi.Pitkän aikavälin tavoitteena on tiimityön kehittäminen, työn organisoinnin parantaminen sekä työssä jaksamisen edistäminen. Opinnäyte rajattiin koskemaan alkutilanteen kartoitusta ja kehittämissuunnitelman laadintaa.

Teoriaosuudessa käsitellään tiimejä, tiimiorganisaatiota, tiimityön etuja ja kehitysesteitä sekä tiimiytymisen kehitysvaiheita ja kotihoidon käsitettä. Kuusamon kaupungin hoivan ja kuntoutuksen alueella on meneillään "YHDESSÄ - osaamisen vahvistaminen ja arjen rikastuttaminen vanhustyössä" -hanke. Opinnäyetyö on osa kehittämishanketta ja tiimityön kehittäminen jatkuu hankkeen puitteissa. Kotihoitoon perustettiin työryhmä, joka vei hanketta eteenpäin yhdessä henkilöstön kanssa.

Kehittämistyössä käytettiin tietoperustana kehittävän työntutkimuksen muutoksen sylkimallia kuvaamaan tiimitoiminnan kehittämistä. Tulevaisuuden muistelu - suunnittelupalaverien avulla etsittiin vastauksia työntekijöiden näkemykseen hyvästä tiimityön tulevaisuudesta, valmiudesta panostaa kehittämistyöhön sekä toiveita kehittämisestä. Aineiston tulkinnassa käytettiin sisällön analyysia.

Työntekijöiden näkemys hyvästä tiimityön tulevaisuudesta perustuu vastuunjakoon, tiedottamiseen, yhteistyöhön ja tiloihin sekä välineisiin. Vuorovaikutukseen,ammatilliseen osaamiseen ja parempaan palveluun oltiin valmiita panostamaan. Toiveena kehittämisessä olivat tiimityöhön sitoutuminen,työn organisointi,työnjako,vastuut ja koulutus. Kehittämiskohteiksi valikoituivat tiimien rakentaminen, tiiminvetäjän tehtävät,koulutus tiimityöstä, asiakasnäkökulma ja toiminnan arviointi.Aineiston perusteella määriteltiin tiimityön tavoiteltu toimintajärjestelmä kotihoidossa. Kehittämiskohteet jaksotettin kolmelle vuodelle. Opinnäytetyön tuloksena laadittua kehittämissuunnitelmaa ja toimintajärjestelmää hyödynnetään Kuusamon kotihoidon tiimityön kehittämisessä.

The purpose of this study was to describe and pinpoint the development needs of teamwork together with drawing up a development plan to enhance teamwork in our town. With regard to long-term goals, the main aim of this thesis is developing teamwork, advancing and improving work organization as well enhancing one´s welfare at work. This thesis was, however, confined to deal with initial mapping situation and drawing up the development plan.

The theoretical part of this study focuses on various kinds of teams, team organizations, advantages and possible obstacles of teamwork as well as the developmental stages of team formation and the concept of home care. The town of Kuusamo is involved in a development project in the area of rehabilitation and care; the project is called YHDESSÄ(together) and its main focus is to enrich and reinforce the skills of the nursing staff working in care of the elderly. The thesis in question, is part of this development project and teamwork development will continue within the project. A working group was established in the home care of Kuusamo to take it further with the town personnel The theoretical model, which was used to describe teamwork development was the cycle model that examines the changes and different phases of teamwork. What was also analysed was staffs´ views on future improvement and their readiness to invest in development work as well as their hopes for development. These analyses were conducted trough meetings and work seminars. The data analysis was used to interpret the results.

The results of the study demonstrate that according to the staffs´ viewpoint, in the future good teamwork rests on communication, co- operation, proper equipment and facilities as well as sharing responsibilities within a team. The nursing personnel were prepared to invest in better care for the elderly. Expectations for future development included organisation of work, commit-ment to teamwork, allocation of work roles, shared responsibilities and further training..Team building, team leader´s role and responsibilities, teamwork training, teamwork from the client´s point of view and the assessment of teamwork were chosen as development goals. These goals were divided onto three year periods. The development plan, as drawn up this thesis, will be utilized in enhancing teamwork in the home care of Kuusamo town.