IC Factory Outletin naistenvaatteiden päämerkkien asiakkaat

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, millaisia IC Factory Outletin naistenvaatteiden päämerkkien asiakaskunnat ovat ja miten ne eroavat toisistaan. Tutkittavat merkit olivat In Wear, Part Two ja Jackpot. IC Factory Outlet on pieni kuuden työntekijän Outlet-myymälä, joka myy miesten- ja naistenvaatteita Helsingin Lauttasaaressa. Myymälällä ei ole resursseja omaan markkinointitutkimukseen. IC Factory Outletin johto toivoo tämän tutkimuksen auttavan suuntaamaan pienen budjetin paremmin tulevaisuudessa.

Tutkimus oli kvantitatiivinen eli määrään perustuva. Tutkimustulokset kerättiin kyselylomakkeella. IC Factory Outlet-myymälän kassalle jätettiin 55 kyselylomaketta ja 47 lomaketta saatiin täytettynä takaisin. Vastaajia ei valikoitu millään tavalla. Vastausprosentti oli 85.

Tutkimus osoitti, että kaikkien kolmen tutkittavan merkin kesken on sekä yhtäläisyyksiä että eroja. In Wearin asiakkaat ovat kaikkein nuorimpia, Jackpotin asiakkaat ovat vanhimpia ja Part Twon asiakkaat kaikenikäisiä. Kaikkien merkkien asiakkaat ovat korkeakoulutettuja, mutta heidän kotitaloustuloissaan on silti eroja. In Wearin asiakkaat tienaavat eniten, Jackpotin asiakkaat tienaavat vähiten ja Part Twon asiakkaat tienaavat siltä väliltä. Kaikkien merkkien asiakkaat pitävät itseään persoonallisina pukeutujina.

Suosittelen IC Factory Outletin johdolle, että sen kannattaa käyttää tätä tutkimusta ohjenuorana tulevaisuudessa, kun se päättää, mihin markkinointi suunnata. Jos vastaajia olisi ollut enemmän, olisi tulosten validiteetti ollut parempi. Tutkimus on suuntaa antava. Tutkimuksesta kuitenkin selvisi, että jokaisella kolmella merkillä on selkeästi omat asiakkaat. IC Factory Outlet voisi käyttää jatkossa tuloksia ohjenuorana visuaalisessa markkinoinnissa. Myymälä voisi järjestää vaatteita merkeittäin, jotta jokainen asiakas löytäisi helpommin oman suosikkimerkinsä. Myymälän kannattaa myös suunnitella paremmin, mille merkille erityisesti alennuskampanjoita kannattaa suunnata.

The purpose of this study was to establish a customer image of the clientele of the three main women’s clothing brands at IC Factory Outlet, including similarities and distinct differences between the groups. The customer image focused on demographics such as sex and age along with income and personal taste in fashion.

The three brands are In Wear, Part Two and Jackpot. IC Factory Outlet is a small outlet of six employees which sells men’s and women’s clothing in Lauttasaari, Helsinki. The store has very little resources to conduct marketing research of its own. The management at IC Factory Outlet hoped that this study would give some indication of how the small marketing budget should be allocated in the future.

Quantitative research methodology was utilised in this study. The research data was gathered with the aid of a questionnaire. Fifty five questionnaires were placed at the register of IC Factory Outlet for the customers to fill in. The sample of respondents was not pre-selected. Forty seven responses were received. The response rate was eighty five percent.

The result of the questionnaire revealed both similarities and differences between the clienteles of all the three brands studied. In Wear clients are the youngest and Jackpot clients the oldest of the three clientele. Part Two has clients of all ages. All the brands have highly educated clienteles but their household incomes vary considerably. In Wear customers earn the most out of all three and Jackpot clients have the lowest income. Part Two clients come from all income brackets. All three clientele indicated that they feel they are distinctive dressers who have their own unique style.

The author recommends that IC Factory Outlet would keep this study as a guideline when making marketing decisions in the near future. There should have been more respondents in order to have a more reliable and accurate result, but the study still provides some indication as to how the marketing budget should be allocated. The results gave explicit image of the customer of the three brands, therefore IC Factory Outlet will use the results to improve their visual marketing. The results provided the indication that Outlet clothes could be arranged by brands. This could help the customer to find their own favourite brand easily and also gives the store a possibility to target discount promotions to the appropriate brands.