Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lapin ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lapin ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Toimintakeskus Karpalon asiakasyhteistyötä kehittämässä

Paaso-Rantala, Saila (2011)

Avaa tiedosto
Paaso-Rantala_Saila.pdf (388.5Kt)
Lataukset: 


Paaso-Rantala, Saila
Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011061311881
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni on kvalitatiivinen toimintatutkimus. Opinnäytetyöni tarkoituksena
oli parantaa Toimintakeskus Karpalon työntekijöiden, asiakkaiden ja omaisten välistä
asiakasyhteistyötä. Menetelmänä olen käyttänyt ennakointidialogin tulevaisuuden
muistelu -suunnittelupalaveria. Tutkimusaineistoni koostuu tulevaisuuden
muistelu -suunnittelupalaverin muistiinpanoista ja tutkimuksen aikana tekemistäni
muistiinpanoista. Teemat tulevaisuuden muistelu -suunnittelupalaveriin otin sosiaali-
ja terveysministeriön strategiasta ja Oulun kaupungin strategiasta. Opinnäytetyöni
arvioinnissa olen käyttänyt prosessiarviointia.
Osallistujat kokivat tulevaisuuden muistelu -suunnittelupalaverin pääosin hyödyllisenä.
Omia ajatuksiaan pystyi tuomaan esille rauhassa omalla vuorollaan toisten
kuunnellessa. Vastauksista ilmeni asiakkaiden, omaisten ja työntekijöiden oman ja
toistensa asiantuntijuuden hyödyntämisen tärkeys toiminnan suunnittelussa, toteutuksessa
ja arvioinnissa. Asiakasyhteistyön kehittämiselle on enemmänkin tarvetta
ja ennakointidialogi menetelmänä on siihen käyttökelpoinen. Ennakointidialogi
koettiin asiakaslähtöiseksi ja se lisäsi myös avoimuutta, näkyvyyttä, yhteistyöhalukkuutta
ja mahdollisti tasavertaisen dialogin osallistujien kesken.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste