Työhyvinvoinnin ja ergonomian kehittäminen yhteys- ja palvelukeskusalalla
Purmonen, Pilvi (toim.); Makkonen, Riitta (toim.); Rauas-Huuhtanen, Sirpa; Jääskeläinen, Kirsi; Nevala, Nina (2011)
Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu
2011
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:ISBN:978-951-604-122-6
https://urn.fi/URN:ISBN:978-951-604-122-6
Tiivistelmä
Työhyvinvoinnin ja ergonomian kehittäminen yhteys- ja palvelukeskusalalla -julkaisu on syntynyt yhteistyössä työterveyslaitoksen kanssa, ja se paneutuu toimialan työhyvinvoinnin ja ergonomian haasteisiin. Tutkimukseen on osallistunut kuusi yhteys- ja palvelukeskusalan organisaatiota.
Tiedonkeruu on kohdistettu laajasti eri henkilöstötasoille siten, että sekä ylimmän johdon, esimiesten että työntekijöiden näkemykset on saatu kuuluviin.
Julkaisu on syntynyt osana osaamisen kehittäminen sähköisessä liiketoiminnassa -hankkeen toimintaa. Hanke on Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulun hallinnoima ja Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen rahoittama ESR-hanke, joka on toiminut 1.8.2008–31.12.2010. Hanke on toiminut yhteistyössä Itä-Suomen alueella toimivien yhteys- ja palvelukeskusyritysten ja -organisaatioiden kanssa. Hankkeen toiminnan keskeisenä tavoitteena oli kehittää yhteyskeskusalalle suuntautunutta tutkimustoimintaa ja tuoda esiin toimialan erityispiirteitä ja haasteita.
Tiedonkeruu on kohdistettu laajasti eri henkilöstötasoille siten, että sekä ylimmän johdon, esimiesten että työntekijöiden näkemykset on saatu kuuluviin.
Julkaisu on syntynyt osana osaamisen kehittäminen sähköisessä liiketoiminnassa -hankkeen toimintaa. Hanke on Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulun hallinnoima ja Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen rahoittama ESR-hanke, joka on toiminut 1.8.2008–31.12.2010. Hanke on toiminut yhteistyössä Itä-Suomen alueella toimivien yhteys- ja palvelukeskusyritysten ja -organisaatioiden kanssa. Hankkeen toiminnan keskeisenä tavoitteena oli kehittää yhteyskeskusalalle suuntautunutta tutkimustoimintaa ja tuoda esiin toimialan erityispiirteitä ja haasteita.