Tilannetietoisuuden vaikutus johtajan kuormittumiseen : Kenttäjohtamisjärjestelmät johtajan tukena

Abstract

Tässä opinnäytetyössä verrattiin pelastustoiminnan johtamista muuhun yleiseen johtamiseen, eriteltiin pelastustoiminnan johtamiseen vaikuttavia erityispiirteitä, tutkittiin johtajan tilannetietoisuuden ja kuormittumisen vaikutusta organisaation tulokseen sekä tutkittiin kenttäjohtamisjärjestelmien vaikutusta johtajan tilannetietoisuuteen ja kuormittumiseen. Tämän opinnäytetyön tutkimusongelman voi tiivistää kysymyksiin, helpottavatko kenttäjohtamisjärjestelmät johtajien kuormitusta ja parantaako johtajan vähentynyt kuormittuminen pelastustoiminnan tehokkuutta.

Työ koostui kirjallisuuskatsauksesta ja koeosuudesta, joka esittelee yhden mahdollisen tavan tutkia kuormittumista. Kokeessa tutkimusmenetelmänä käytettiin NASA-tlx-menetelmää.

Kirjallisuuskatsauksessa johtamisen todettiin kohdistuvan johonkin organisaatioon ja olevan pääosin viestintää. Johtajan todettiin olevan avainasemassa tarkastellessaan organisaatioon tulevia ja sieltä poistuvia viestejä. Tilannejohtamiseen, jota pelastustoiminnan johtaminenkin on, havaittiin vaikuttavan viisi erityispiirrettä. Johtajan kuormittumiseen näytti vaikuttavan monet tekijät, joista tärkein oli henkinen kuormitus. Suurimmaksi osaksi henkistä kuormitusta aiheutti viestintä. Johtajan kuormittumisen todettiin vaikuttavan negatiivisesti organisaation tulokseen. Tilannetietoisuuden havaittiin olevan perusta hyvälle ja onnistuneelle päätöksenteolle. Tilannetietoisuuden ja kuormituksen välillä todettiin olevan suhde, joka voi vaikuttaa johtajaan ja organisaation tulokseen. Kenttäjohtamisjärjestelmistä löydettiin yhteisiä yleisiä ominaisuuksia ja Suomen pelastustoimessa vaikuttavia erityisiä ominaisuuksia. Kenttäjohtamisjärjestelmien vaikutuksesta johtajien tilannetietoisuuteen ei ollut löydettävissä tutkimustietoa.

Koeosuudessa havaittiin, että kenttäjohtamisjärjestelmät eivät ainakaan lisää johtajien kuormitusta. Suurimpia kuormituksen aiheuttajia olivat henkinen vaatimustaso, tyytymättömyys omaan suoritukseen ja turhautuminen.

Tämän opinnäytetyön perusteella voitiin osoittaa, että johtamisella ja johtajalla on tärkeä rooli organisaation tuloksen kannalta. Johtajan kuormittumisen ja tilannetietoisuuden voitiin osoittaa vaikuttavan organisaation tulokseen. Kenttäjohtamisjärjestelmien osalta voitiin todeta, että ne eivät lisää johtajan kuormittumista. Lisätutkimusta johtajan tilannetietoisuudesta ja kuormittumisesta sekä kenttäjohtamisjärjestelmien vaikutuksesta edellisiin todettiin tarvittavan lisää.

The aim of this study was to compare the management and the incident commanding, to specify special features of emergency incident commanding, to examine how the workload and the situation awareness affect the leader and to study how command and control (C2) systems affect the workload and situation awareness of the leader.

This study contains two parts, first a literature review and secondly a test section. In the literature review it was established that the target of management or commanding is an organisation. It was also determined that management or commanding was mainly communication and that the leaders were the key persons to handle the messages from an organisation and to an organisation. In incident commanding, which is also the commanding in fire service, it was found five special features. There were many different elements effecting workload of the leader. The most important of these elements was the mental workload, which was caused by the communication. It was also found out that a workload of the leader has a negative effect on the outcome of the organisation. Good situation awareness was recognised to be the basis for effective decision making. There were also a link between situation awareness and workload. In this study it was found common general features in the different C2-systems and some special features of the Finnish rescue service. Research publications of relationship of C2-systems and situation awareness were not found during this study.

In the test section a NASA -task load index was used as a measurement method. In the test part of this study it was found that the C2-systems do not have a negative effect on the workload of the leader. The main reasons for the workload of the leaders were mental demand, dissatisfaction for their own performance and frustration.

In this study it was shown that management or commanding is the key elements for good outcome. Also the workload and situation awareness of the leader effect on the outcome of the organisation. For C2-systems it can be said that they are at least not causing workload. On the basis of this study it seems that in the future there is need for extra research.