Matkailukansio Holiday Inn Tampere-hotellin aulaan

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa Holiday Inn Tampere-hotellin asiakkaiden viihtyvyyttä tarjoamalla lisäinformaatiota kaupungista ja sen mahdollisuuksista. Työn tuotoksena oli hotellin vastaanottoon koottu matkailukansio, josta asiakkaat saavat lukea itseään kiinnostavista kohteista. Opinnäytetyön teorian pohjana olivat määritelmät matkailusta, matkailijasta sekä Suomessa toimivat majoitusliikkeet ja niiden historia. Myös Tampereen kaupungin keskeiset vetovoimatekijät ovat esiteltynä tässä työssä. Matkailukansio koot-tiin selvittämällä hotellin asiakkaiden mielenkiinnon kohteita ja kysymällä, mitä he haluaisivat tietää kaupungista. Tällä tavoin pystyttiin rajaamaan työ ja karsi-maan epäolennaiset tiedot pois. Kansion teon aikana kävi ilmi, että muutkin tahot olivat huomanneet sen tarpeellisuuden. Tampereen kaupungin matkailutoimisto oli toimittanut hotelliin myös matkailukansion, tosin sen sisältö oli hieman erilainen ja tämän opinnäytetyön tuotoksena tullut kansio oli laajempi. Haastetta kansiolle tuo sen ajan tasalla pitäminen ja päivittäminen. Aika tulee näyttämään, jääkö perinteinen kirjoitettu informaatio sähköisen jalkoihin vai löytääkö kansio kohderyhmänsä hotellilta.

The purpose of this thesis was to improve the comfortability and acknowledge of the guests by creating a travel directory to the hotel lobby. The directory includes basic information about the hotel and the main tourist attractions in the city of Tampere. The theory consists of definitions of tourism and tourist and the main companies of hotel business in Finland are introduced. The focus is also on the most popular attractions of Tampere. The directory was collected by observing tourists at the hotel lobby and making notes on their interests and feedback. While making this directory the tourist information office of city of Tampere also noticed the need for this kind of information. They delivered their own directory to the hotel but the one made for this thesis was found to be a bit larger. It will be challenging to update the directory with new information and only time will show how much the