Incoterms® 2010 myyjän näkökulmasta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää myyjän näkökulmasta miten In-coterms® 2010 -lausekkeiden käyttöönotto on käytännössä tapahtunut kansainvä-lisessä metallialan yrityksessä ja miten ne palvelevat tarkoitustaan käytännössä. Tarkoituksena oli selvittää, millaista koulutusta haastattelemani yrityksen toimi-henkilöt ovat saaneet ja miten hyödylliseksi he sen kokivat. Lisäksi kartoitettiin vastanneiden aikaisempaa Incoterms-tietämystä. Työn tarkoitus on antaa kattava tietopaketti Incoterms® 2010 -lausekkeista ja niiden käytöstä. Työn teoriaosuudessa perehdytään Incoterms-lausekkeiden syntyyn ja käyttöön. Lähemmässä tarkastelussa ovat Incoterms® 2010 -lausekkeet. Lisäksi perehdytään siihen, miten Incoterms-lauseke tulisi valita. Työn empiirisessä osiossa käsitellään tutkimusprosessin vaiheita sekä tutkimuksesta saatujentulosten analysointia. Tutkimus suoritettiin kvalitatiivista tutkimusstrategiaa käyttäen. Tutkimusmenetelmänä työssä käytettiin e-lomakkeena toteutettua teemahaastattelua. Lomake lähetettiin 15 kansainvälisen yrityksen myynnissä työskentelevälle henkilölle. Tutkimustulokset osoittivat, että vastaajat olivat tyytyväisiä saamansa koulutuksen laatuun. Koulutus oli kuitenkin vähäistä ja lähemmin heidän työnkuvaansa vastaavaa Incoterms-koulutusta toivottiin lisää. Tutkimuksen luotettavuutta tarkasteltiin Lincolnin ja Guban neliportaisen mallin avulla. Tutkimusta voidaan pitää luotettavana, sillä sen avulla selvitettiin juuri niitä asioita, joita oli tarkoitus tutkia. Lisäksi vastausten välillä oli selvää toistoa. Tutkimusta ja sen tuloksia käsitellään tarkemmin kappaleissa ”Tutkimuksen analysointi” ja ”Johtopäätökset”.

The aim of this bachelor’s thesis was to study how introduction to Incoterms® 2010 was managed in practice in a company operating in metal industry. For that purpose the purchasing order team of an internationally operating company was interviewed. The aim was to find out what kind of training the interviewed employees were provided with and how informative they considered the training. The objective was also to survey the employees’ knowledge of Incoterms. The third objective was to create a package with a comprehensive amount of information about Incoterms® 2010 and how they should be used. In the theoretical part of the thesis study the history and use of Incoterms was examined. The theoretical study also examined more closely Incoterms® 2010 and how the best alternative for each sales transaction should be selected. The empirical research includes steps of the study process and the results of the study. The empirical study was carried out as a qualitative research and a theme interview was used as a research method. The interview was carried out by using an e-form. The e-form was sent to 15 purchase order coordinators. The results of this study indicated that the employees were satisfied with the quality of the training. However, training was not very thorough and the employees were interested in getting more training on how Incoterms should be used in their work. The reliability of this study was examined by using the Lincoln and Guba’s Evaluative Criteria method. The research can be considered reliable because it examined the issues that were aimed to be examined. Also, the same answers were given several times. The results of the study are explained more carefully in chapters “Analysis of the Study” and “Conclusions”.