Koulutuspalvelun tuotteistaminen

Abstract

Opinnäytetyö liittyy Kajaanissa toimivan koulutus- ja konsulttialan yrityksen, Koulu-tusAvain Oy:n teknisen alan koulutuspalveluiden tuotteistamiseen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli määrittää koulutuspalvelun tuotteistamiseen liittyvät keskeiset kriteerit sekä nopea ja kustannustehokas tapa laatia ja monistaa koulutustuote. Työn tavoitteena oli myös tutkia asiantuntija- ja tuotepalveluiden suunnitteluun ja tuotteistamiseen liitty-viä tekijöitä sekä määrittää niiden avulla koulutuspalvelujen tuotteistamisprosessi aikuiskoulutukseen.

Tutkimuksessa haettiin tuotteistamisen ratkaisumalleja käyttämällä alan kirjallisuutta ja internetiä sekä sisällyttämällä työhön case-tyyppisiä koulutuspalveluun liittyviä tuoteke-hityshankkeita. Opinnäytetyön yhteydessä on KoulutusAvain Oy:lle tuotettu yritysten itse rahoittamia koulutuspalveluja ja yritystukirahoituksella myytyjä koulutustuotteita. Lisäksi on tarjottu lukuisia työvoimapoliittisia aikuiskoulutuksia Kainuun ELY-keskuksen alueella.

Tutkimusmenetelminä olivat työkokemukseen pohjautuva empiirinen tutkimus, tarvitta-van teoriatiedon hankinta, menetelmien vertaileminen sekä saatujen tulosten siirtäminen käytäntöön.

Opinnäytetyön aikana tuotetut koulutuspalvelut hyödynnetään Kainuussa toimivien pienten ja keskisuurten yritysten koulutuksissa sekä KoulutusAvain Oy:n ja/tai Veijo Malisen mahdollisesti itse tuottamien koulutustuotteiden kehittämisessä. Opinnäytetyös-tä saadut kokemukset ovat hyödynnettävissä KoulutusAvain Oy:n ja/tai Veijo Malisen yhteistyökumppaneiden aikuisille suunnatuissa ammattia päivittävien, ammattia täyden-tävien sekä tutkintoon johtavien koulutusten tuotekehityksessä.

This study discusses the commercialisation process of technical educational services in KoulutusAvain Oy, a training and consulting company, based in Kajaani. The aim of this study was to find the fundamental elements of commercialising an educational ser-vice, and to describe a fast and cost-effective method to develop and reproduce such a service. A secondary goal of the study was to explore factors that are detectable in the process of planning and commercialisation of expert or product-based services and, on the basis of these discoveries, to define the process of commercialising training services for adult education needs.

In the study, various approaches to commercialisation were examined by studying litera-ture and internet materials of the field, and also in the light of case-studies on training services R&D projects. In the course of the study, a set of training courses were carried out for KoulutusAvain Oy, whereupon some of them were paid by the customer compa-nies themselves, whereas business subsidies were available for funding others. In addi-tion, a number of training courses were organised as labour market measures within the administrative region of the Kainuu Centre for Economic Development, Transport and the Environment (ELY Centre).

The study represents an empirical research on the practical experience of commercialis-ing training services, while it also involved studying theoretical materials, comparison of various commercialisation methods and application of the newly acquired results to practice.

The experience of training services commercialisation, gained in this study will be put to use in future training courses, addressed to small and medium-sized companies, and also in further development of training services, produced by KoulutusAvain Oy and/or by the author of this study. Furthermore, the results of the study may be implemented in further research and development of adult training services, aimed at updating or en-hancing professional skills, or serving as a part of an educational degree.