VISIT RANUA – PALVELUKSESSAMME : Ranuan Matkailuyhdistyksen toimintaverkoston kehittäminen osallistamalla

Abstract

Ranuan Matkailuyhdistys ry on vapaaehtoisvoimin toimiva yhdistys, jonka jäsenistö koostuu matkailun parissa toimivista yrittäjistä. Toiminnan kehittämisen tarve syntyi aktiivisten jäsenten parissa ja ilmeni keskusteluissa. Ongelmaksi koettiin, että iso osa jäsenistä ovat passii-visia, ja osa ei edes tiedä, mitä yhdistyksen toimintaan kuuluu. Tietoa jaetaan kokouksissa, joista usea jäsen jää pois, ja käsitelty tieto jää pöytäkirjoihin. Ongelmasta muodostui tutkimuskysymys: Miten jäsenet saadaan osallistumaan ja sitoutumaan yhdistyksen toimintaan?

Työn tavoitteena oli osallistamisen avulla kehittää toimintaverkostoa siten, että yrittäjät sitou-tuvat paremmin toimintaan. Tavoitteena oli osallistamalla luoda toiminnan tueksi ohjeet, jotka tukevat jäsenen perehdyttämistä ja verkostoitumista. Ohjeet tukevat myös alueen viestintää, jonka tulee olla avointa, imagollisesti yhdenmukaista ja perustua samoihin arvoihin. Yhdenmukaisen viestinnän hallinnalla on iso merkitys yhdistyksessä, jonka tavoitteena on edistää matkailua ja tukea matkailualueen kehittämistä ja markkinointia.

Työn teoriaosuudessa perehdyin käsitteiden kautta osallistavaan toimintaan, organisaation kehittämiseen ja perehdyttämiseen. Käsittelen aiheita myös tutkimusmenetelmäosuudessa. Laadullisen tapaustutkimuksen avulla selvitin yrittäjien yhteisiä arvoja ja toimintatapoja, jotta toiminta tukisi tehtyä mielikuvamarkkinointia. Työn tietoperustaan sisältyy matkailijoille tehdyn mielikuvakyselyn tulos, johon toimintaa peilataan. Alueen imagon tulee olla yhtenäinen, jotta matkailijan positiiviset mielikuvat pysyvät totuudenmukaisina ja vahvoina.

Opinnäytetyö oli monimenetelmäinen. Keräsin aineistoa kyselytutkimuksen ja osallistavan työpajan avulla, jotta myös hiljainen tieto saadaan jaetuksi. Aineistonanalyysin jälkeen kokosin ohjekirjan, joka auttaa niin uusia kuin vanhojakin jäseniä perehtymään ja sisäistä-mään yhdistyksen toimintaa.

Työpajassa osallistujat saavat vaikuttamisen paikan, joka lisää motivaatiota ja sitoutumista toimintaan. Työpajat lisäävät myös jäsenten verkostoitumista ja avointa viestintää. Osallistavaa toimintamallia voi hyödyntää jatkossakin toiminnan kehittämisessä ja sitä voivat hyö-dyntää muutkin organisaatiot. Toimintamallin tuloksista tehty ohjekirja on myös sovellettavissa muillekin organisaatioille.