Kilpailijakartoitus ja mielikuvatutkimus Metropolia liiketaloudelle

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Metropolia Ammattikorkeakoulu. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, millaisia mielikuvia opinto-ohjaajilla on eri ammattikorkeakoulujen liiketalouden ohjelmista ja viestinnästä sekä kuinka Metropolia voisi viestinnällään erottautua muista ammattikorkeakouluista. Vastausten avulla pyrin myös selvittämään, millainen imago Metropolialla on opinto-ohjaajien silmissä. Tutkimuksen kysely lähetettiin pääosin Etelä-Suomen alueella sijaitsevien lukioiden opinto-ohjaajille, koska he ovat suuressa osassa välittämässä tietoa ja kertomassa eri vaihtoehdoista ammattikorkeakouluihin hakeville opiskelijoille. Työssäni pyrittiin myös saamaan selkeitä vastauksia, kuinka ammattikorkeakoulujen tulisi kehittää koulutusohjelmiensa viestintää. Opinnäytetyön teoreettisen viitekehyksen muodostavat imago, kilpailijaseuranta ja mielikuva. Tutkimus suoritettiin kvantitatiivistä tutkimusmenetelmää käyttäen. Tutkimuslomakke lähetettiin opinto-ohjaajille internetin välityksellä e-lomakekyselynä. Kyselylomakkeen kysymykset olivat pääosin strukturoituja eli vastaajille oli annettu luettelo valmiiksi annetuilla vaihtoehdoilla. Kyselylomake meni 160 opinto-ohjaajalle, joista 48 vastasi. Näin ollen vastausprosentiksi muodostui 33,3 prosenttia. Tutkimustuloksista voidaan päätellä, että Metropolian liiketalouden ohjelma sekä viestintä koetaan varsin positiiviseksi, vaikka se ei juurikaan pahimmistaan kilpailijoista Haaga-Heliasta ja Laureasta erotu. Tutkimustulosten selvisi, että Metropolia voisi erottautua pahimmista kilpailijoistaan yhteisöllisyytensä kehittämisellä ja sen painottamisella viestinnässä.

The purpose of this study was to measure the kinds of images study advisors have of the business administration programs of different universities of applied sciences and how they communicate about themselves and their programs. The author also wanted to discover how Metropolia could differentiate from other universities of applied sciences. The results were used to figure out what kind of image Metropolia has in the eyes of study advisors. A questionnaire was sent mainly to upper secondary schools’ study advisors who are located in southern Finland, because they provide information to upper secondary students concerning where to apply after they are graduated from upper secondary school. In this study the author also aimed to get clear answers about how universities of applied sciences should develop communications of their training programs. The theoretical basis for this thesis is based on imago, business intelligence and image. Quantitative research methodology was used. A questionnaire was sent to study advisors via internet via an e-form. The questions were mainly structured, which means that respondents were given a list with already given options. The questionnaire was sent to 160 study advisors and 48 of them answered. Thus the response rate was 33,3 percent. It can be concluded from the results that Metropolia’s business administration program is perceived very positively, though it does not differ from its most important competitors Haaga-Helia and Laurea. The research results indicate that Metropolia could differentiate from its most important competitors by developing its communications and by highlighting its sense of community.