Linnanmäen Ilveilijäperhe elämyksen mahdollistajana

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee Linnanmäen Ilveilijäperhettä ja sen mahdollisuuksia tarjota asiakkaalle elämys. Ilveilijäperhe on eri alojen esiintyjistä koottu, puistossa yleisön seassa kiertelevä ryhmä. Esiintyjien erityistaitoihin kesällä 2010 kuului mm. laulu, tanssi, akrobatia ja sirkustaidot. Pinkki-mustiin vaatteisiin puetut Ilveilijä-hahmot ovat hyvin nukkemaisia ja miimisiä. Ne erottuvat huvipuiston muusta ulko-ohjelmatarjonnasta sekä ulkoasullaan että käytöksellään.

Opinnäytetyöni tarkoitus on kartoittaa Ilveilijäperheen vaikutusta huvipuiston asiakkaisiin kesällä 2010. Pääasiallinen tarkastelun kohde on ollut Ilveilijäperheen mahdollisesti tuottama elämys. Olen pyrkinyt tekemään erotteluja elämyksen ja kokemuksen välille ja pohtimaan voidaanko Ilveilijäperheen tuottamasta kokemuksesta käyttää termiä elämys. Lisäksi olen mitannut laulu- ja tanssituokioiden asiakasmääriä.

Ilveilijä-konseptia on tarkasteltu osana Linnanmäki-kokemusta. Työ on tehty käyttäen elämysteollisuuden käyttämiä malleja. Lapin elämysteollisuuden kehittämiskeskuksessa suunniteltu tuotteen elämyselementtejä ja kokemuksen syvyyttä kartoittava malli, elämyskolmio, on ollut tärkein työvälineeni. Tutkittava materiaali on hankittu havainnoimalla Linnanmäen asiakkaita ja lähettämällä kysely kaikille kahdelletoista Ilveilijöinä toimineille esiintyjille. Oma havainnointini ja siitä saadut materiaalit ovat myös näytelleet tärkeää roolia tulosten saavuttamisessa. Linnanmäen asiakkaita ei ollut mahdollista haastatella, joten tulokseni nojaavat kyselyn ja havainnoinnin kautta saatuun materiaaliin.

Ilveilijäperhe-tuotteesta löytyy kaikki elämyksen mahdollistavat elementit, joten sen on mahdollista tarjota ympäristö, jossa asiakas voi tuottaa itselleen kokemuksen. On mahdollista, että osa asiakkaista on saavuttanut Ilveilijäperheen parissa jopa elämyksen tason, mutta käyttämilläni menetelmillä en voi sitä kuitenkaan todentaa.

The present thesis examines the influence Linnanmäki amusement park's entertainment group Ilveilijäperhe had on the customers in summer 2010. I have studied whether it was possible for the customers to have an experience through the character's performances.

All the performers were interviewed and I also observed the customers during their stay in the amusement park. My main focus when observing was on how the customers behaved and whether or not they were interested in what Ilveilijäperhe was doing. It wasn't possible to interview the customers, so my research leans on the material collected by observing the customers and interviewing the performers.

My main model that has been used to investigate the experiential elements of the product is called the experience pyramid. The experience pyramid is a tool to discover if the product has possibilities to create an experience or an environment, where the customer can produce an experience for himself. The model is made by Lapland Centre of Expertise for the Experience Industry. The research results suggest that Ilveilijäperhe has all six elements shown in the experience pyramid and therefore, it is possible for the customers to gain an experience.