Rakennusliikkeen laatujärjestelmän kehittäminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin Wasacon Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena on tehdä yritykselle laatujärjestelmä ja tutkia mikä olisi rakennusyrityksen kannalta sopivin sertifiointijärjestelmä.

Yrityksen laatujärjestelmällä luodaan yhteiset pelisäännöt yrityksen sisällä, jotta saavutetaan laadukas työn tulos, joka vastaa tilaajan tai käyttäjän toiveita. Laatujärjestelmä on apuväline tarkastella ja kehittää systemaattisesti yrityksen toimintaa, mutta se ei paranna tuotteiden tai tuotannon laatua automaattisesti. Laatukäsikirja toimii osana laatujärjestelmää. Käsikirjan tarkoitus on antaa asiakkaalle kuva yrityksen toimintatavoista. Toinen osa laatujärjestelmää on menettely- ja toimintaohjeet, joihin on kirjattu yrityksen toimintatavat. Tämä dokumentti toimii tukena henkilöstön työskentelylle ja päätöksenteolle. Kolmannen osapuolen serti-fioiman laatujärjestelmän avulla asiakas pystyy varmistumaan siitä, että organi-saation laaduntuottokyky on varmistettu.

Opinnäytetyöni tutkimus suoritettiin perehtymällä Wasaconin nykyisiin toiminta-tapoihin sekä yrityksen mestarimappiin. Haastattelemalla henkilöstöä, sain kuvan yrityksen toiminnasta. Kirjallisuuslähteistä tutkin laatua ja sen määritelmiä yleisellä tasolla.

Työn tuloksena syntyi Wasacon Oy:n laatukäsikirja sekä menettely- ja toiminta-ohjeet. Työn avulla saatiin kuvattua yrityksen päätoiminnot kirjattuun muotoon, jolle on tarkoitus hakea myöhemmässä vaiheessa kolmannen osapuolen hyväksymää sertifikaattia. Laatujärjestelmän tarkoitus on yhtenäistää yrityksen toiminta-tavat sekä osoittaa asiakkaalle laaduntuottokyky.

This thesis is commissioned by Wasacon Oy. The aim of the thesis has been to create a quality management system for a construction company and explore which certification System would be the most relevant to the construction compa-ny.

The purpose of the quality management system, is to create common rules in the company. The quality system is recorded in the company’s practices. The quality management system functions in accordance with the acting ability to achieve a high quality of work performance that is responsible for the customers’ wishes. Quality management system is a tool to examine and develop a systematic opera-tion of the company. The quality manual is a part of the quality system. The pur-pose of the Manual is to show how the company produced the quality and how it is taken. The second part of the quality system is to function as a procedure and conduct guide. These guides are included in the company practices. The company may apply to third-party quality system certification. Certified quality system demonstrates to the customer that the company is able to produce quality.

My thesis research was carried out by studying the company’s current practices. By interviewing personnel of company, I got information of company’s activities. By studying the books I received information about the quality of the general lev-el.

As a result of the thesis a quality manual and procedure and conduct guide were created. The thesis project work helped to create the company’s practices in writ-ten form. The purpose is to apply for a certificate of quality system later.