Kuinka käyttäjät saa suosittelemaan mobiilisovellusta? : Case Muntius Oy Kidday-sovellus
Kärnä, Julia (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202003304144
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202003304144
Tiivistelmä
Tutkielma tehtiin Muntius Oy:lle Kidday-mobiilivauvakirjasovelluksen tunnettavuuden edistämiseksi. Tutkielma käsittelee mobiilisovellusten suosittelemista erityisesti Kidday-sovelluksen näkökulmasta. Tutkielman tavoitteena oli löytää tärkeimmät suosittelemiseen vaikuttavat tekijät niin sovelluksen kehittämisen kuin suosittelun motivoinnin kannalta. Pyrin kartoittamaan samalla Kiddayn käyttäjien näkemyksiä siitä, miten juuri tämän kohderyhmän saisi aktivoitua suosittelijoiksi.
Aineisto koostuu erilaisista akateemisista artikkeleista, kirjoista sekä internetlähteistä suositteluun sekä asiakasarvoon liittyvien teemojen ympäriltä. Osana tutkielmaa tehtiin myös suosittelemiseen liittyvä kvantitatiivinen kyselytutkimus Kiddayn käyttäjille.
Merkittävimmät tutkielman osoittamat mobiilisovelluksen suosittelun lähtökohdat ovat asiakasarvon oikeanlainen tasapaino sekä motivoinnin hienovarainen toteutus. Tutkielmassa avataan asiakasarvon käsitettä ja tarkastellaan sen eri osa-alueiden vaikutusta suositteluhalukkuuden kasvattamiseen. Erityisesti hedonististen hyötyjen merkitys korostuu suositteluhalukkuutta tarkasteltaessa. Kyselytutkimus tukee teoriapohjan havaintoja.
Tutkielman pääteemat avaavat hyvin Kidday-sovelluksen tärkeimmät kehityskohteet sekä antavat kattavan kuvan siitä, mitä suositteluhalukkuuden lisääminen sovellukselta vaatii. Tutkielman tulosten myötä hedonisten hyötyjen lisääminen tulee olemaan yksi pääkehityskohteista. Tärkeitä tulevaisuuden kehityskohteita ovat myös ei-rahallisten uhrausten huomioiminen kuten käytettävyyden parantaminen sekä sovelluksen hyötyjen parempi esille tuominen markkinoinnissa.
Aineisto koostuu erilaisista akateemisista artikkeleista, kirjoista sekä internetlähteistä suositteluun sekä asiakasarvoon liittyvien teemojen ympäriltä. Osana tutkielmaa tehtiin myös suosittelemiseen liittyvä kvantitatiivinen kyselytutkimus Kiddayn käyttäjille.
Merkittävimmät tutkielman osoittamat mobiilisovelluksen suosittelun lähtökohdat ovat asiakasarvon oikeanlainen tasapaino sekä motivoinnin hienovarainen toteutus. Tutkielmassa avataan asiakasarvon käsitettä ja tarkastellaan sen eri osa-alueiden vaikutusta suositteluhalukkuuden kasvattamiseen. Erityisesti hedonististen hyötyjen merkitys korostuu suositteluhalukkuutta tarkasteltaessa. Kyselytutkimus tukee teoriapohjan havaintoja.
Tutkielman pääteemat avaavat hyvin Kidday-sovelluksen tärkeimmät kehityskohteet sekä antavat kattavan kuvan siitä, mitä suositteluhalukkuuden lisääminen sovellukselta vaatii. Tutkielman tulosten myötä hedonisten hyötyjen lisääminen tulee olemaan yksi pääkehityskohteista. Tärkeitä tulevaisuuden kehityskohteita ovat myös ei-rahallisten uhrausten huomioiminen kuten käytettävyyden parantaminen sekä sovelluksen hyötyjen parempi esille tuominen markkinoinnissa.