Kohtuuttomuus kuluttajasopimuksissa : Kuluttajan oikeudellinen asema sopimuksen heikompana osapuolena

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin kuluttajasopimuksiin liittyviä kohtuuttomia sopimusehtoja kuluttajan heikomman oikeudellisen aseman näkökulmasta. Tavoitteena oli selvittää lain esitöiden, ajantasaisen lainsäädännön, oikeuskirjallisuuden sekä oikeustapausten avulla, miten kohtuuttomuus ja kuluttajan heikompi oikeudellinen asema esiintyvät kuluttajasopimuksissa. Tutkimuskohteina opinnäytetyössä olivat kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien solmimat kuluttajasopimukset, jotka sisältävät kohtuuttomia sopimusehtoja. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys pohjautui lain esitöihin, ajantasaiseen lainsäädäntöön, oikeuskirjallisuuteen sekä tutkimusaineistoon. Tutkimuksen aineistona käytettiin sekundaariaineistoa, joista neljä olivat korkeimman oikeuden ennakkopäätöksiä ja yksi markkinaoikeuden päätös, jotka käsittelivät kuluttajasopimusten kohtuuttomuutta. Tutkimus toteutettiin lainopillisena tutkimuksena, jonka tutkimusmetodina olivat sisällönerittely sekä empiiriset tutkimusmenetelmät. Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusta. Kvalitatiivisen tutkimuksen tutkimustyypeistä valittiin sisällönanalyysi sekä juridinen hermeneutiikka, joiden avulla tutkimusaineistoa analysoitiin. Tutkimustulosten perusteella kuluttajasopimuksissa kuluttajan asema oli elinkeinonharjoittajaan nähden heikompi. Kuluttaja-asiamiehen rooli oli merkittävä kuluttajien oikeudellisen aseman kannalta. Korkeimman oikeuden mukaan kohtuullista oli paperilaskun maksullisuus sekä määräaikaisen sopimuksen jatkuminen uudella määräaikaisella sopimuksella kuluttajan passiivisuudesta huolimatta. Kuluttajan vastuu sopimusehtoihin tutustumiseen korostui tutkimustulosten johtopäätöksissä. Kohtuuttomien sopimusehtojen kielto osoittautui johtopäätöksissä kustanustehokkaimmaksi ratkaisuksi.

This thesis researched unfair terms in consumer contracts from the perspective of the consumer's poor legal position. The aim was to study through preliminary work in law, relevant legislation, judicial literature and legal cases, how unfairness and the consumer's poorer legal position are evident in consumer contracts. The subject of the thesis was consumer contracts made by consumers and traders containing unfair terms. The theoretical framework of the study is based on preliminary work on the law, relevant legislation, judicial literature and research material. The material used in the study was secondary material: Supreme Court precedents and one Market Court ruling on the unfairness of consumer contracts. The study was conducted as a legal using content analysis as well as empirical research methods. Qualitative research was used as the research method. Content analysis and legal hermeneutics were selected from the qualitative research types and the research material was analyzed by using them. According to the results of the research, the consumer position in the consumer contracts was poorer than the trader´s position. The role of the Consumer Disputes Board chairman played an important role in the legal position of consumers. According to the Supreme Court it was reasonable to have to pay for a paper bill and to continue a temporary contract with a new temporary contract, despite the passivity of the consumer. The consumer's responsibility to read the terms of the contract was emphasized in the conclusions of the research results. In conclusion, the prohibition of unfair terms proved to be the most cost-effective solution in unfair contract term situations.