Laatumanuaali avuksi laadunhallintaan: Case Kaiko Clothing Company Oy
Pieniluoma-Korpinen, Saara (2020)
Pieniluoma-Korpinen, Saara
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004245813
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004245813
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää vaatetusalan tuotannon laadunhallintaa helpottavia tekijöitä, kun tuotantoa ollaan laajentamassa Nepaliin. Tutkimusongelma muotoutui kahdeksi tutkimuskysymykseksi, jotka olivat: ”Kuinka pitää tuotannon tasalaatua yllä, kun tuotantoa laajennetaan Nepaliin?” ja ”Miten parantaa laadunhallintaa?”
Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Kaiko Clothing Company Oy:n kanssa, joka on erikoistunut eettisesti valmistettuihin vaatteisiin. Kaikon myytyjen vaatteiden tuotoista 7 % menee naisten ja lasten kouluttamiseen kehittyvissä maissa.
Työn teoriaosuus koostuu laadun määrittämisestä, laadunhallintajärjestelmien kartoittamisesta ja laatumanuaalin tärkeydestä tuotannon ohjeistuksessa. Lisäksi työssä esitellään useita yleisesti vaatetusalalla käytettäviä standardeja ja järjestöjä, jotka edistävät sosiaalista vastuuta vaateteollisuudessa. Tutkimusstrategiana toimi kvalitatiivinen case-tutkimus, ja tutkimusosio toteutettiin asiantuntijahaastatteluilla. Kyseessä oli teemahaastattelu, jonka toteutus tapahtui sähköpostitse. Haastattelupyyntöjä laitettiin kymmeneen yritykseen ja vastaukset saatiin kolmelta yritykseltä. Vastausprosentti jäi pieneksi, mutta tutkimuksen tarkoituksena ei ollut yleistää tuloksia, vaan vahvistaa kirjallisuudesta saatua tietoa.
Tutkimuksessa saatiin vahvistettua laatumanuaalin ja tuotteiden yksityiskohtaisten ohjeiden tärkeyttä tuotannon ohjeistuksessa. Hyvillä selkeillä ohjeilla ja varsinkin kuvilla vältetään myös kulttuurillisia eroja, sillä kaikki tuotannon työntekijät eivät puhu englantia. Yhtenä tärkeänä lopputuloksena laitettiin alulle laatumanuaali Kaiko Clothing Company Oy:lle. Laatumanuaali tulee sisältämään yrityksen eettiset toimintaohjeet ja arvot.
Opinnäytetyön tuloksia tullaan hyödyntämään tuotannon laajentamisen suunnittelussa ja uusien yhteistyökumppaneiden kartoittamisessa. Laatumanuaali tulee käyttöön yrityksessä ja sitä tullaan täydentämään jatkossa.
Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Kaiko Clothing Company Oy:n kanssa, joka on erikoistunut eettisesti valmistettuihin vaatteisiin. Kaikon myytyjen vaatteiden tuotoista 7 % menee naisten ja lasten kouluttamiseen kehittyvissä maissa.
Työn teoriaosuus koostuu laadun määrittämisestä, laadunhallintajärjestelmien kartoittamisesta ja laatumanuaalin tärkeydestä tuotannon ohjeistuksessa. Lisäksi työssä esitellään useita yleisesti vaatetusalalla käytettäviä standardeja ja järjestöjä, jotka edistävät sosiaalista vastuuta vaateteollisuudessa. Tutkimusstrategiana toimi kvalitatiivinen case-tutkimus, ja tutkimusosio toteutettiin asiantuntijahaastatteluilla. Kyseessä oli teemahaastattelu, jonka toteutus tapahtui sähköpostitse. Haastattelupyyntöjä laitettiin kymmeneen yritykseen ja vastaukset saatiin kolmelta yritykseltä. Vastausprosentti jäi pieneksi, mutta tutkimuksen tarkoituksena ei ollut yleistää tuloksia, vaan vahvistaa kirjallisuudesta saatua tietoa.
Tutkimuksessa saatiin vahvistettua laatumanuaalin ja tuotteiden yksityiskohtaisten ohjeiden tärkeyttä tuotannon ohjeistuksessa. Hyvillä selkeillä ohjeilla ja varsinkin kuvilla vältetään myös kulttuurillisia eroja, sillä kaikki tuotannon työntekijät eivät puhu englantia. Yhtenä tärkeänä lopputuloksena laitettiin alulle laatumanuaali Kaiko Clothing Company Oy:lle. Laatumanuaali tulee sisältämään yrityksen eettiset toimintaohjeet ja arvot.
Opinnäytetyön tuloksia tullaan hyödyntämään tuotannon laajentamisen suunnittelussa ja uusien yhteistyökumppaneiden kartoittamisessa. Laatumanuaali tulee käyttöön yrityksessä ja sitä tullaan täydentämään jatkossa.