Autokorjaamon prosessien parantaminen

Abstract

Opinnäyte työssä käytiin läpi autokorjaamoyrityksen sisäisten prosessien paran-tamista. Yrityksessä tapahtuneiden muutosten takia yrittäjä halusi parantaa korjaamon prosesseja. Työssä keskityttiin työmääräyksien täyttämiseen, varastoinnin hallintaan, korjaamon laitteiden huoltoon ja toimintakäsikirjan pohjan luontiin. Tavoitteena oli parantaa näitä prosesseja, jotta laitteet pysyisivät paremmassa kunnossa ja toiminta olisi yhtenäisempää.

Opinnäytetyössä tehtiin ohjeet korjaamon laitteiden huoltoon ja työmääräyksien täyttämiseen. Näillä ohjeilla pyritään yhtenäistämään korjaamon toimintaa, jotta epäselvyydet kommunikoinnissa vähenisivät. Lisäksi varastoinnin käytäntöjä muutettiin, jotta saataisiin tehostettua varastoon jäävien osien palautusta vara-osaliikkeeseen. Yritykseen luotiin toimintakäsikirja, johon lisättiin yrityksen toimintatapoja ja ohjeistuksia erilaisiin sisäisiin prosesseihin.

Lopputulokseksi koottiin laaja ohjeistus korjaamolaitteiden huoltoa ja kunnossapitoa varten sekä huoltokirjat huoltojen seurantaa varten. Jokaiselle huoltoa vaativalle autonostimille luotiin huolto-ohjeet. Lisäksi korjaamon paineilmakompressoreille luotiin huolto-ohjeet. Työmääräyksien täyttöön tehty ohje on hyvä muistutus asentajille, miten työmääräys täytetään yhtenäisesti. Varaosasvaraston käytännön muuttaminen toivotaan otettavan hyvin käyttöön. Toimintakäsikirjan pohjan luonti oli yrityksen mielestä toimiva ratkaisu ja sen luonti onnistui hyvin. Työn päätteeksi huomattiin, että toimintakäsikirjaa olisi voinut parantaa esimerkiksi niin, että se olisi koottu kokokaan, eikä vain luotu pohjaa sille

The purpose of this thesis was to improve the internal processes of a car repair shop. The improvements were made because the owner of the car repair shop was willing to make some changes to the company’s practices and processes.

The processes were improved by creating operation quality manual, including maintenance instructions for the service equipment, instructions on how to fill work orders and by making changes to the spare parts storage of the car repair shop. In order to do these instructions and changes it was necessary to get to know to the company and observe the practices and working methods.

The improvements of the internal processes facilitate the job of the mechanics and the service manager. The mechanics do not need to waste their time by looking for the right spare parts and the service manager does not need to ask additional information. Also, the customer service of the company gets better.