Kannattavuuden parantaminen Pk-yrityksessä hankintatoimea kehittämällä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää LVI-alalla toimivan toimeksiantajayrityksen hankintaprosessia sekä luoda malli eri toimittajien arviointiin. Työn tärkein tavoite oli luoda yritykselle työkalut sekä valmis toimittajien pisteyttämistyökalu, joka auttaisi ulkomaalaisten toimittajien kanssa toimimista.

Kehitystehtävä sai alkunsa yrittäjän pyynnöstä tutkia mahdollisuuksia tuoda ilmalämpöpumppuja maahan ulkomailta. Muutaman kotimaisen maahantuojan varassa oleminen on aiheuttanut yritykselle tappioita, koska tuotteiden saatavuudessa on ollut haasteita etenkin sesonkiaikaan kesäkuukausina. Saatavuusongelmien lisäksi toimeksiantajayritys oli kiinnostunut mahdollisista kustannussäästöistä ulkomailta tilatessa. Yrityksellä ei ollut aikaisempaa kokemusta ulkomaalaisten yritysten kanssa toimimisesta eikä toimittajien arvioinnista. Selkeä tarve toimittajien arviointiin käytettävän mallin sekä hankintaprosessiin liittyvien toimintamallien selkeyttämiseen siis oli.

Opinnäytetyö tehtiin toimintatutkimuksena. Toimintatutkimus valittiin lähestymistavaksi, koska yrittäjältä saatu toive käytännön ongelman ratkaisemiseen oli koko työn lähtökohtana. Kehitettävillä malleilla on tavoitteena parantaa yrityksen ammattikäytäntöä ostotoimien osalta sekä ratkaista saatavuusongelmat sekä tuoda kustannussäästöjä yritykselle.

Opinnäytetyön toiminnallinen osio on rajattu toimittajapisteytysjärjestelmän luomiseen sekä luotua järjestelmää hyväksikäyttäen tehtyyn toimittajapisteytykseen. Toimintatutkimuksessa hyödynnettiin kvalitatiivisia tutkimusotteita.

Opinnäytetyön pohjalta yritykselle pisteytettiin ulkomaalaisia toimittajia. Pisteytettävien yritysten otanta oli suppeahko, mutta työkalu, jolla pisteytys luotiin, jää yrityksen vapaaseen käyttöön, kun toimittajia arvioidaan uudelleen tai uusia toimittajakandidaatteja löytyy.

The purpose of this thesis was to develop the purchasing process of the client company that operates in HVAC business. The major goal was to develop a proper set of tools that would help the customer to operate with foreign suppliers. The company had no previous experience in working with foreign suppliers. Also, the company had no experience in supplier evaluation process. Thus, there was a clear need for consultation in supplier evaluation process.

The development process originated from a request from the company to investigate the possibilities to import heat pumps from abroad. Being dependent on a few domestic suppliers has caused financial losses to the company because there has been a shortage of products especially in hot summer months. Along with the possibility to solve product availability issues, the company was also interested in the cost savings possibility when purchasing products from abroad.

The thesis used Action research approach as the methodology for conducting research considering that the basis of the thesis was the request from the client company to solve the practical problems described above.

The practical part of the study focused on the development of the customer rating matrix and to a scoring of suppliers using the above-mentioned tool. The goal for applying the action research was to develop a customer rating matrix. The sampling size of the companies that were used in the rating was relatively narrow but sufficient.

The models and tools developed during this thesis aimed to advance the professional practice in purchasing, solve the availability issues, and to bring cost savings to the company. The customer rating matrix tool that was created in the course of this study will remain at the client company’s free use, in case new supplier candidates appear.