Sitoutumisen kehittäminen kiinteistönvälitysalalla : Toiminnallinen tutkimus Rotuaarin Kodit Oy:lle
Kaukonen, Emmi; Räisänen, Mari (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005046940
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005046940
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on tutkia ja kehittää Kiinteistömaailma Rotuaarin Kodit Oy:n henkilöstön sitoutumisen tasoa. Kiinteistömaailma Rotuaarin Kodit Oy on oululainen franchising-yritys, jonka toimialana on kiinteistönvälitys. Opinnäytetyön tavoitteena on sitouttaa henkilöstöä paremmin yritykseen erilaisten toimintamenetelmien avulla. Toimintamenetelmät on laadittu työntekijöille suunnatun kyselyn sekä toimitusjohtajan haastattelun pohjalta ja niiden tarkoitus on parantaa henkilöstön sitoutumista yritykseen.
Opinnäytetyön tietoperusta käsittelee sitoutumisen käsitettä sekä teoriaa perehdytyksen ja motivaation vaikutuksesta sitouttamiseen. Tutkimuksen lähestymistapa on laadullinen toiminta- ja tapaustutkimus, johon on sisällytetty yrittäjälle suunnattu teemahaastattelu, henkilöstön sitoutumiseen liittyvä anonyymi Webropol -kysely sekä toiminnallinen työpaja. Toimintatutkimukseen kuuluu vahvasti myös havainnointi, jota toteutettiin työpajassa keskustelutehtävän avulla. Tutkimuksessa kerättiin tietoa sitoutumiseen vaikuttavista tekijöistä. Kyselyn tuloksista saimme kattavasti tietoa työyhteisön toiminnasta sekä sitoutumiseen vaikuttavista tekijöistä. Niiden perusteella kehitettiin kolme toimintamallia, jotka henkilöstö otti kokeiluun kahden kuukauden ajaksi. Tutkimuksen yhtenä tavoitteena oli tutkia toimintamallien tehokkuutta. Henkilöstölle järjestettiin seuranta-ajan jälkeen palautekysely ja -keskustelu sekä tutkimustulokset käytiin yrittäjän kanssa läpi.
Tutkimustulokset vahvistivat käsitystä työyhteisön hyvästä hengestä. Toimintamallit on kehitetty työyhteisön tarpeisiin sopiviksi ja työyhteisö koki ne hyödyllisiksi. Kehittämiskohteiksi nousivat viestinnän tehostaminen ja asioiden käytäntöön vieminen. Tutkimustuloksista kävi ilmi positiivinen lähestymistapa kehittämiskohteisiin, sillä henkilöstö koki toimintamallien lisänneen hyvää ilmapiiriä työyhteisössä.
Toiminnallinen tutkimus osoittautui toimeksiantajalle hyödylliseksi sekä konkretisoi toimintamenetelmien vaikutuksia työyhteisöön. Työyhteisön jatkuva kehittäminen on tärkeää, sillä henkilöstön sitoutuminen on yhteydessä yrityksen menestykseen. Tulevaisuudessa yrityksessä voitaisiin tutkia sitoutumisen merkitystä tuloksellisuuteen.
Opinnäytetyön tietoperusta käsittelee sitoutumisen käsitettä sekä teoriaa perehdytyksen ja motivaation vaikutuksesta sitouttamiseen. Tutkimuksen lähestymistapa on laadullinen toiminta- ja tapaustutkimus, johon on sisällytetty yrittäjälle suunnattu teemahaastattelu, henkilöstön sitoutumiseen liittyvä anonyymi Webropol -kysely sekä toiminnallinen työpaja. Toimintatutkimukseen kuuluu vahvasti myös havainnointi, jota toteutettiin työpajassa keskustelutehtävän avulla. Tutkimuksessa kerättiin tietoa sitoutumiseen vaikuttavista tekijöistä. Kyselyn tuloksista saimme kattavasti tietoa työyhteisön toiminnasta sekä sitoutumiseen vaikuttavista tekijöistä. Niiden perusteella kehitettiin kolme toimintamallia, jotka henkilöstö otti kokeiluun kahden kuukauden ajaksi. Tutkimuksen yhtenä tavoitteena oli tutkia toimintamallien tehokkuutta. Henkilöstölle järjestettiin seuranta-ajan jälkeen palautekysely ja -keskustelu sekä tutkimustulokset käytiin yrittäjän kanssa läpi.
Tutkimustulokset vahvistivat käsitystä työyhteisön hyvästä hengestä. Toimintamallit on kehitetty työyhteisön tarpeisiin sopiviksi ja työyhteisö koki ne hyödyllisiksi. Kehittämiskohteiksi nousivat viestinnän tehostaminen ja asioiden käytäntöön vieminen. Tutkimustuloksista kävi ilmi positiivinen lähestymistapa kehittämiskohteisiin, sillä henkilöstö koki toimintamallien lisänneen hyvää ilmapiiriä työyhteisössä.
Toiminnallinen tutkimus osoittautui toimeksiantajalle hyödylliseksi sekä konkretisoi toimintamenetelmien vaikutuksia työyhteisöön. Työyhteisön jatkuva kehittäminen on tärkeää, sillä henkilöstön sitoutuminen on yhteydessä yrityksen menestykseen. Tulevaisuudessa yrityksessä voitaisiin tutkia sitoutumisen merkitystä tuloksellisuuteen.