Bränditutkimus: Case LKV Muhonen
Parpola, Niko (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005047005
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005047005
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen toimeksiantajana on kiinteistönvälitykseen erikoistunut yritys LKV Muhonen. Tutkimuksen kohteena on Vaasan alueen kuluttajat. Tutkimuksessa on tarkoitus selvittää, millaiseksi Vaasan alueen kuluttajat kokevat LKV Muhosen brändin. Tutkimuksessa saadaan selville myös, onko asiakkaiden ja ei asiakkaiden näkemyksissä eroja ja kuinka LKV Muhonen voi parantaa näkyvyyttään Vaasan alueella.
Tutkimuksessa käytetty teoria pitää sisällään imagon, brändin, asiakassuhteen ja palvelun. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostettiin näiden teorioiden pohjalta. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tutkimus suoritettiin kyselytutkimuksena, johon osallistui 183 vastaajaa.
Tutkimuksen tulosten perusteella LKV Muhosen brändillä on hyvä tunnettuus Vaasan alueella. Tutkimuksen perusteella lähes kaikille vastaajista syntyi vain positiivisia mielikuvia LKV Muhosesta. Tutkimuksen tulosten perusteella asiakkaat ovat myös tyytyväisiä asiakassuhteeseensa LKV Muhosen kanssa sekä saamaansa palveluun. Tutkimuksen tulokset osoittavat myös, että LKV Muhosen asiakkaat voisivat suositella LKV Muhosen palveluita tutuilleen.
Tutkimuksessa käytetty teoria pitää sisällään imagon, brändin, asiakassuhteen ja palvelun. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostettiin näiden teorioiden pohjalta. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tutkimus suoritettiin kyselytutkimuksena, johon osallistui 183 vastaajaa.
Tutkimuksen tulosten perusteella LKV Muhosen brändillä on hyvä tunnettuus Vaasan alueella. Tutkimuksen perusteella lähes kaikille vastaajista syntyi vain positiivisia mielikuvia LKV Muhosesta. Tutkimuksen tulosten perusteella asiakkaat ovat myös tyytyväisiä asiakassuhteeseensa LKV Muhosen kanssa sekä saamaansa palveluun. Tutkimuksen tulokset osoittavat myös, että LKV Muhosen asiakkaat voisivat suositella LKV Muhosen palveluita tutuilleen.