Väkivalta- ja uhkatilanteet päivystyksessä: Kysely Kuopion yliopistollisen sairaalan päivystyspoliklinikan hoitohenkilöstön ja akuuttilääkäreiden kokemista väkivalta- ja uhkatilanteista

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, kuinka paljon Kuopion yliopistollisen sairaalan (KYS) päivystyspoliklinikalla työskentelevät terveydenhuollon ammattilaiset kokevat väkivalta- ja uhkatilanteita. Tutkimuksen alaongelmina oli myös selvittää millaisia tilanteet ovat ja kuinka paljon niistä tehdään ilmoituksia. Tutkimuksen tavoitteena oli tarjota sellaista tutkimustietoa, jota voidaan hyödyntää yksikössä työturvallisuuden parantamiseen. Tavoitteena oli lisäksi herättää keskustelua työpaikkaväkivallasta.

Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena sähköisellä kyselylomakkeella. Tutkimuksen kohderyhmänä oli Kuopion yliopistollisen sairaalan päivystyspoliklinikan hoitohenkilökunta ja akuuttilääketieteen lääkärit. Kyselylomakkeessa oli 27 kysymystä, joista kolme oli avoimia kysymyksiä ja loput monivalintakysymyksiä. Kyselylomakkeella kysyttiin fyysisen- ja psyykkisen väkivallan, seksuaalisen häirinnän ja uhkatilanteiden kokemisesta. Kyselyn tulokset analysoitiin hyödyntäen Webropol-kyselytyökalun raportointia ja Microsoft Exceliä. Avoimien kysymyksien vastaukset kirjoitettiin puhtaaksi omiin lukuihinsa ja toistuvat asiat yhdistettiin.

Tutkimuksen tuloksista ilmenee, että KYSin päivystyspoliklinikan hoitohenkilökunta kokee työssään fyysistä- ja psyykkistä väkivaltaa, seksuaalista häirintää sekä uhkatilanteita. Eniten päivystyspoliklinikalla koetaan uhkatilanteita. Suurin osa vastaajista ilmoitti kokevansa tilanteita potilaiden aiheuttamana. Uhkatilanteiden aiheuttajana esille nousi päihteiden käyttäjät sekä psykiatriset potilaat. Suurin osa ilmoituksista tehdään vastaajien mukaan työkavereille ja vain pieni osa ilmoittaa tapahtumista esimiehille tai tekee HaiPro-ilmoituksia. Turvattomuuden tunnetta työssään on kokenut yli puolet.

Johtopäätöksinä voidaan todeta, että väkivaltaa ja uhkatilanteita esiintyy. Verraten aikaisempiin tutkimuksiin väkivallan kokeminen on lisääntynyt. Ilmoituksien tekeminen on vähäistä. Tutkimuksen luotettavuuteen vaikuttavat selkeimpänä pieni vastausprosentti ja kysymyksien subjektiivisuus. Ehdotuksina tulevaisuuden tutkimuksille on pidemmän aikavälin tutkimus, laajempi otanta, ilmoituksien tekemiseen liittyvät asiat ja esimiehien tietoisuus väkivalta- ja uhkatilanteista.