SoLKI-itsearviointityökalun soveltuvuus toimialariippumattoman pk-yrityksen liiketoiminnan kartoittamisessa

Abstract

Alle 250 henkilön mikro- pien- ja keskisuuret, eli pk-yritykset edustavat yrityskannastamme 99,8 prosenttia. Kyseessä on siis taloudellisesti ja yhteiskunnallisesti erittäin merkittävä ryhmä. Yritysten asiakaskäyttäytyminen, markkinat ja liiketoiminta muuttuvat nopeassa tahdissa digitalisaation ja uusien toimijoiden kautta. Liiketoiminnan menestymisen mittaamista tutkittu, ja tutkimuksen mukaan moni olemassa olevista mittareista oli suunnattu suuremmille yrityksille ollen pk-yrityksille sopimaton.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Oulun yliopiston alun perin Sosiaali- ja terveysalan yrityksille vuonna 2018 kehittämä SoLKI- itsearviointityökalu soveltuu toimialariippumattoman pk-yrityksen liiketoiminnan kartoittamiseen yrittäjien näkökulmasta. Lisäksi tarkoituksena oli kartoittaa, mitä hyötyjä ja mahdollisuuksia yrittäjät näkivät työkalun käytössä, ja miten sitä voitaisiin jatkokehittää.

Opinnäytetyö toteutettiin haastattelemalla kymmentä (n=10) Tuote- ja palveluvirittämö- hankkeeseen osallistunutta toimialariippumatonta pk- yrittäjää syksyn 2019 aikana. T&P-virittämö on Euroopan aluekehitysrahaston (EAKR) hanke. Hankkeen toteuttivat Metropolia ammattikorkeakoulu ja koulutuskeskus Salpaus Lahdesta yhteistyössä yritysten, yrittäjäjärjestöjen ja Kauppakamarien kanssa. Hankkeessa on mukana pk-yrittäjiä pääkaupunkiseudulta ja PäijätHämeestä.

Tulosten perusteella suuri osa haastateltavista koki SoLKI-itsearviointyökalun soveltuvan oman yrityksensä tilanteen arvioimiseen joko hyvin tai soveltaen. Mittaamiseen suhtauduttiin pääsääntöisesti myönteisesti, ja siitä löydettiin hyötyjä. Toimialaa enemmän työkalun soveltuvuuteen vaikuttaa tämän tutkimuksen mukaan yrityksen koko.

Tässä työssä tuotettua tietoa voidaan käyttää yritysten tilanteen kartoittamiseen tarkoitettujen mittareiden ja työkalujen jatkokehittämiseen.

Enterprises that employ under 250 people, i.e. SME businesses, represent 99,8 percent of our enterprises. This makes it financially and socioeconomically a significant group. Customer behavior and markets are changing rapidly due to digitalization and new operators. The importance of measuring has been studied, and according to studies many of the existing assessment tools are designed for bigger enterprises, thus making them unsuitable for small and medium enterprises (SMEs).

The purpose of this study was to discover how SoLKI self -assessment tool - originally developed by University of Oulu for SMEs from the field of healthcare and social services – suits for SMEs from any branch as seen by entrepreneurs. The second purpose of the study was to chart what kind of benefits and prospects entrepreneurs experienced in using this self- assessment tool, and how it could be developed further.

Ten volunteers from ERDF (European Regional Development Fund) project “Tune your products and services” comprised the sample of this study (n=10). T&P- project was executed by Metropolia University of applied sciences and Salpaus (Vocational education and training) from Lahti together with enterprises, enterprise federations and Chamber of commerce. The project has entrepreneurs from Helsinki metropolitan area and from Päijät- Häme. The data was collected during fall of 2019 through theme interviews.

The results show that most of the interviewees felt that SoLKI self -assessment tool was suitable for their business either as it is, or just by applying it to their business. Attitudes towards measuring in general were very positive, and most of the interviewees felt it was beneficial. According to this study it seems that the size of the enterprise effects the suitability of this assessment tool more than the branch of the business.

This master’s thesis provides information that can be used in further development of SoLKI- self- assessment tool.