Haastavassa elämäntilanteessa olevien äitien kokemuksia palvelujärjestelmästä: Äitiyden vaikutus koettuun hyvinvointiin.

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, millaiseksi päihde- ja/tai mielenterveysongelmista kärsivät äidit kokevat sosiaali- ja terveyspalvelujärjestelmän. Lisäksi halusimme selvittää, miten raskaus ja äidiksi tuleminen ovat vaikuttaneet äitien koettuun hyvinvointiin. Päätutkimuskysymyksenä oli, millaisena päihde- ja/tai mielenterveysongelmista kärsivät äidit kokevat palvelujärjestelmän. Alatutkimuskysymyksinä olivat, miten raskaus ja lapsen syntymä ovat vaikuttaneet äitien koettuun hyvinvointiin sekä se, miten äidit kehittäisivät palvelujärjestel-mää, jotta se palvelisi heitä nykyistä paremmin. Tutkimus oli menetelmältään laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Aineisto kerättiin kyselyllä, joka toteutettiin e-lomakekyselynä. Kyselyssä oli yhteensä 16 kysymystä. Kysymyksillä kartoitettiin äitien taustaa, heidän asiakkuuksiaan eri palveluissa ja heidän tyytyväisyyttään palveluiden sisältöön sekä heidän koettua hyvinvointiaan ja siihen vaikuttavia tekijöitä. E-lomakekyselyssä oli sekä avoimia että suljettuja kysymyksiä. Tutkimustulokset analysoitiin käyttäen aineisto-lähtöistä sisällönanalyysia. Tutkimustulosten havainnollistamisen apuna käytettiin kuvioita. Tutkimustuloksista selvisi, että vastaajat olivat melko tyytyväisiä sosiaali- ja terveyspalvelujärjestelmään sekä saamiinsa palveluihin. Suurimmaksi kehittämiskohteeksi äidit nostivat palveluiden oikea-aikaisuuden. Äidit kokivat, ettei apua saatu aina silloin kun olisi tarvinnut. Saadut palvelut koettiin kuitenkin merkittävänä hyvinvointia lisäävänä tekijänä. Vastauksista selvisi myös, että vastaajat oli kohdattu pääsääntöisesti hyvin eri palveluissa.

The aim of this bachelor’s thesis was to investigate how mothers with substance abuse and/or mental health problems experience the social and health care system. We also wanted to research how pregnancy and becoming a mother have affected mothers’ experienced wellbeing. The main research question was how mothers with substance abuse and/or mental health problems experience the social and health care system. The research subquestions were how pregnancy and becoming a mother have affected mothers’ experienced wellbeing and how mothers would develop the social and health care system so that it would serve them better than the present system. The survey was a qualitative research. The material was collected through a questionnaire which was implemented as an e-form survey. There were 16 questions in the electronic questionnaire. The questions surveyed the mothers’ back-grounds, the mothers as clients of different services, their satisfaction with the contents of the services and their experienced wellbeing and factors influencing it. There were both open-ended and closed questions in the questionnaire. The material was analysed with material-based content analysis and demonstrated with figures. The results of the survey showed that the respondents were quite satisfied with the social and health care system and the services they received. The most essential development need according to the mothers was to offer the services right on time. The mothers experienced that they have not received help always when they needed. However, the services that the mothers received were experienced as a significant factor in increasing wellbeing. The results showed also that the respondents were generally well encountered in different services.