Esimiehen ja työntekijän välisen vuorovaikutuksen kehittäminen Case: Yritys X
Hyvönen, Annika; Heiskanen, Katja (2020)
Hyvönen, Annika
Heiskanen, Katja
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020051812140
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020051812140
Tiivistelmä
Toimiva vuorovaikutus on yksi tärkeimmistä menestystekijöistä organisaatioissa. Sillä on myös merkittävä rooli kokonaisvaltaisessa työhyvinvoinnissa. Hyvä vuorovaikutus ehkäisee ongelmilta työpaikoilla, kuten esimerkiksi tapaturmilta ja taloudellisilta menetyksiltä. Monissa yrityksissä näiden ongelmien takana ovat puutteelliset vuorovaikutustaidot esimiehen ja työntekijän välillä.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää työntekijän ja esimiehen välistä vuorovaikutusta Yritys X:n yksikössä. Työ antaa esimiehille konkreettista tietoa vuorovaikutuksen nykytilasta ja sen kehittämisestä. Opinnäytetyötä voi hyödyntää työelämässä, sillä esimiehet voivat käyttää sitä apunaan kehittäessään yrityksen vuorovaikutusta.
Teoriaosuudessa käsitellään työhyvinvointia yleisellä tasolla, josta se syvenee vuorovaikutuksen määrittelyyn ja sen eri osa-alueisiin. Työhyvinvointiosiossa käsitellään fyysisiä, psyykkisiä ja sosiaalisia alueita hyvinvoivan henkilöstön näkökulmasta. Vuorovaikutusosiossa käydään läpi vuorovaikutuksen lähtökohtia, esimiehen vuorovaikutusosaamista ja esimiehen keinoja toimivaan vuorovaikutussuhteeseen. Teoriaosuus on laadittu vuorovaikutustutkimuksen aiheiden mukaan.
Yritys X:n työntekijöille suoritettiin määrällinen tutkimus, jonka tarkoituksen oli etsiä kehityskohteita yleiseen työhyvinvointiin ja vuorovaikutukseen liittyen. Kyselyn vastauksien pohjalta valmisteltiin Yritys X:n esimiehille ideapaja, jossa tuloksiin etsittiin konkreettisia kehitysideoita. Ideapajan pohjalta luotiin vuorovaikutusopas esimiehille, jota he voivat hyödyntää tulevaisuudessa.
Tuloksien pohjalta voidaan todeta, että vuorovaikutuksen kehittämiseen täytyy panostaa entistä enemmän esimiestyössä, koska vuorovaikutustaitojen puutteet heijastuvat myös työhyvinvointiin. Tuloksissa kävi myös ilmi, että vuorovaikutusta esimiehen ja työntekijän välillä voi parantaa parhaiten avoimella keskustelulla ja aktiivisella palautteenannolla. Nämä auttavat luomaan työpaikalla positiivista ja tehokasta vuorovaikutuskulttuuria.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää työntekijän ja esimiehen välistä vuorovaikutusta Yritys X:n yksikössä. Työ antaa esimiehille konkreettista tietoa vuorovaikutuksen nykytilasta ja sen kehittämisestä. Opinnäytetyötä voi hyödyntää työelämässä, sillä esimiehet voivat käyttää sitä apunaan kehittäessään yrityksen vuorovaikutusta.
Teoriaosuudessa käsitellään työhyvinvointia yleisellä tasolla, josta se syvenee vuorovaikutuksen määrittelyyn ja sen eri osa-alueisiin. Työhyvinvointiosiossa käsitellään fyysisiä, psyykkisiä ja sosiaalisia alueita hyvinvoivan henkilöstön näkökulmasta. Vuorovaikutusosiossa käydään läpi vuorovaikutuksen lähtökohtia, esimiehen vuorovaikutusosaamista ja esimiehen keinoja toimivaan vuorovaikutussuhteeseen. Teoriaosuus on laadittu vuorovaikutustutkimuksen aiheiden mukaan.
Yritys X:n työntekijöille suoritettiin määrällinen tutkimus, jonka tarkoituksen oli etsiä kehityskohteita yleiseen työhyvinvointiin ja vuorovaikutukseen liittyen. Kyselyn vastauksien pohjalta valmisteltiin Yritys X:n esimiehille ideapaja, jossa tuloksiin etsittiin konkreettisia kehitysideoita. Ideapajan pohjalta luotiin vuorovaikutusopas esimiehille, jota he voivat hyödyntää tulevaisuudessa.
Tuloksien pohjalta voidaan todeta, että vuorovaikutuksen kehittämiseen täytyy panostaa entistä enemmän esimiestyössä, koska vuorovaikutustaitojen puutteet heijastuvat myös työhyvinvointiin. Tuloksissa kävi myös ilmi, että vuorovaikutusta esimiehen ja työntekijän välillä voi parantaa parhaiten avoimella keskustelulla ja aktiivisella palautteenannolla. Nämä auttavat luomaan työpaikalla positiivista ja tehokasta vuorovaikutuskulttuuria.