Osaamisen johtaminen: Toimenpiteet käytäntöön

Abstract

Yrityksen keskeinen menestystekijä on sen osaava henkilöstö. Toimivan johtamisen avulla olemassa olevaa osaamista voidaan hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla ja kehittää yrityksen tavoitteiden mukaisesti. Strategia suuntaa toiminnan tulevaisuuteen ja luo perustan tavoitteelliselle organisaation osaamisen johtamiselle ja kehittämiselle. Osaamisen johtamisessa ja kehittämisessä kiinnitetään huomiota myös organisaation oppimiseen ja tiedonkulkuun.

Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona yritykselle, joka tarjoaa asiakkailleen koko toiminnan kattavaa teollisuuden ja laitosten käyttövarmuutta. Opinnäytetyössä on pyydetty tarkastelemaan yhden yksikön henkilöstötutkimuksen tuloksia, joiden kautta pyritään löytämään keinoja kohdeyksikön osaamisen johtamisen ja kehittämisen tueksi.

Tutkimus on toteutettu laadullista tutkimusotetta käyttäen. Henkilöstötutkimuksen tulosten lisäksi on kerätty empiiristä aineistoa osallistuvan havainnoinnin menetelmällä työryhmille järjestetyistä työpajoista sekä haastattelemalla esimiehiä organisaation eri tasoilta. Opinnäytetyön teoreettinen osuus on koottu osaamisen johtamisen, osaamisen kehittämisen ja organisaation oppimisen sisällöistä.

Tutkimuksen perusteella kohdeyksikön osaamisen johtamisen ja osaamisen kehittämisessä tarvitaan esimiestaitojen tukemista, työntekijöiden osallistamista kehittämistyöhön, henkilöstön ammatillisen kehittymisen tukemista sekä vuorovaikutuksen ja viestinnän lisäämistä oppivan organisaation menetelmillä.

Tutkimuksesta saatua tietoa voidaan käyttää henkilöstötutkimuksen tulosten hyödyntämisen mallina, esimiestyön tukena osaamisen johtamisessa, osaamisen kehittämisessä sekä organisaation oppimisen kehittämistyössä.

A key success factor in a company is competent personnel. With the help of effective management, existing know-how can be utilized in the best possible way and developed in accordance with the company’s goals. The strategy directs operations to the future and creates foundation for goal-oriented management and development of organizational competence. In knowledge management and development, attention is paid to organizational learning and knowledge transfer.

The thesis has been commissioned by a company that offers its customers all operations covering operational reliability for industry and facilities. The thesis examines the results of a personnel survey of one unit, aiming to find ways to support the knowledge management and development of the target unit.

The research has been carried out using a qualitative research approach. In addition to the results of the personnel survey, empirical data have been collected from workshops organized for working groups using the participatory observation method and by interviewing managers from different levels of the organization. The theoretical part of the thesis consists of knowledge management, competence development and organizational learning.

Based on the research, in order to support the knowledge management and competence development of the target unit, it is necessary to support managerial skills, involve employees in the development work, support the professional development of personnel and increase interaction and communication.

The knowledge obtained from the research can be used as a framework for utilizing the results of personnel research, as support for supervisory work in knowledge management, competence development and for organizational learning development work.