Therefore-ohjelmiston käyttöönotto ISLABissa sisäisten arviointien seurannan ja dokumentoinnin välineenä
Turunen, Taru (2020)
Turunen, Taru
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052814800
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052814800
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on työelämälähtöinen kehittämistehtävä, jonka toimeksiantajana oli Itä-Suomen laboratoriokeskuksen liikelaitoskuntayhtymä eli ISLAB. Opinnäytetyössä tuotettiin tietoa arvioinnista ja laatutyöstä sekä kehitettiin sisäistä arviointiprosessia ISLABissa. Kehittämistyössä muokattiin ISLABissa sisäisissä arvioinneissa käyttöön otettavaa Canonin ThereforeTM -ohjelmistoa sisäisten arviointien seurannan ja dokumentoinnin työkaluna sekä laadittiin ISLABille käyttöön tarvittava ohjeistus.
Arviointi on järjestelmällinen, riippumaton ja dokumentoitu prosessi, jonka tarkoituksena on selvittää, täyttyvätkö arvioinnin kohteelle asetetut vaatimukset. Sovittujen arviointikriteerien täyttymisen määrittelemisessä arvioidaan objektiivisesti hankittua näyttöä. Arvioinnit on perinteisesti jaettu sisäiseen ja ulkoiseen arviointiin, mutta tämä jako ei vaikuta käytännön arviointityöhön. Arviointi on toimintaa, jonka tuloksia voidaan käyttää arvioinnin kohteena olevan toiminnan kehittämiseen. Arvioinneilla ei ole mitään arvoa, jos niitä ei hyödynnetä.
Arvioinnit ovat osa laadunhallintaa. Laatu on organisaation keskeinen menestystekijä ja sitä arvostetaan jatkuvasti enemmän. Enää ei kiinnitetä huomiota ainoastaan tuotteiden ja palvelujen laatuun, vaan ymmärretään, että laatuun vaikuttaa koko toimintoketju, jonka tuloksena tuotteet ja palvelut syntyvät. Hyvä laatu perustuu aina parhaaseen käytettävissä olevaan tietoon. Näiden tueksi on kehitetty erilaisia laadunhallintajärjestelmiä. Laadunhallinta on arkipäivää kliinisissä laboratorioissa. Laadunhallintajärjestelmät ja niihin kuuluvat sisäiset arvioinnin auttavat vastaamaan organisaatioon kohdistuneisiin odotuksiin. Sisäiset arvioinnit ovat keskeinen osa laboratorion laatujärjestelmää ja niitä käytetään apuna toimintajärjestelmän ylläpidossa. Sisäisillä arvioinneilla varmistetaan toimintatapojen ohjeistuksenmukaisuus sekä tunnistetaan toiminnan kehityskohteita.
Tämä kehittämistyö tehtiin ISLABille ja toteutettiin yhteistyössä ISLABin laatuvastaavien sekä Canonin yhteyshenkilön kanssa. Sekä ThereforeTM -ohjelma että siihen liittyvä ohjeistus on otettu käyttöön ISLABissa keväällä 2019. Tämän kehittämistyön tuottamaa tietoa voidaan hyödyntää uusien ohjelmistojen kehittämisessä sekä käyttöönotossa niin ISLABissa kuin muissakin organisaatioissa tai yhteisöissä.
Arviointi on järjestelmällinen, riippumaton ja dokumentoitu prosessi, jonka tarkoituksena on selvittää, täyttyvätkö arvioinnin kohteelle asetetut vaatimukset. Sovittujen arviointikriteerien täyttymisen määrittelemisessä arvioidaan objektiivisesti hankittua näyttöä. Arvioinnit on perinteisesti jaettu sisäiseen ja ulkoiseen arviointiin, mutta tämä jako ei vaikuta käytännön arviointityöhön. Arviointi on toimintaa, jonka tuloksia voidaan käyttää arvioinnin kohteena olevan toiminnan kehittämiseen. Arvioinneilla ei ole mitään arvoa, jos niitä ei hyödynnetä.
Arvioinnit ovat osa laadunhallintaa. Laatu on organisaation keskeinen menestystekijä ja sitä arvostetaan jatkuvasti enemmän. Enää ei kiinnitetä huomiota ainoastaan tuotteiden ja palvelujen laatuun, vaan ymmärretään, että laatuun vaikuttaa koko toimintoketju, jonka tuloksena tuotteet ja palvelut syntyvät. Hyvä laatu perustuu aina parhaaseen käytettävissä olevaan tietoon. Näiden tueksi on kehitetty erilaisia laadunhallintajärjestelmiä. Laadunhallinta on arkipäivää kliinisissä laboratorioissa. Laadunhallintajärjestelmät ja niihin kuuluvat sisäiset arvioinnin auttavat vastaamaan organisaatioon kohdistuneisiin odotuksiin. Sisäiset arvioinnit ovat keskeinen osa laboratorion laatujärjestelmää ja niitä käytetään apuna toimintajärjestelmän ylläpidossa. Sisäisillä arvioinneilla varmistetaan toimintatapojen ohjeistuksenmukaisuus sekä tunnistetaan toiminnan kehityskohteita.
Tämä kehittämistyö tehtiin ISLABille ja toteutettiin yhteistyössä ISLABin laatuvastaavien sekä Canonin yhteyshenkilön kanssa. Sekä ThereforeTM -ohjelma että siihen liittyvä ohjeistus on otettu käyttöön ISLABissa keväällä 2019. Tämän kehittämistyön tuottamaa tietoa voidaan hyödyntää uusien ohjelmistojen kehittämisessä sekä käyttöönotossa niin ISLABissa kuin muissakin organisaatioissa tai yhteisöissä.