Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto-Osa muutosta Case Audiator-yhtiöt
Niittyviita, Erja (2011)
Niittyviita, Erja
Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011101713854
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011101713854
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Tekijät:
Erja Niittyviita
Opinnäytetyön nimi:
Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto-osa muutosta
Sivuja: 32
Opinnäytetyön kuvaus:
Opinnäytetyön tavoitteena on saada tietoa, miten toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto muutti toimintatapoja ja mitä kehittämistarpeita toiminnassa mahdollisesti havaittiin uuden järjestelmän myötä. Tämän lisäksi lähtökohtana oli kartoittaa miten Audiator-yhtiöiden henkilökunta koki uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton.
Teoreettinen ja käsitteellinen esittely:
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsittelen toiminnanohjausta, muutosjohtamista ja muutosvastarintaa. Uusien toimintatapojen ja – mallien käyttöönotto on yritykselle aina haaste ja saattaa aiheuttaa muutosvastarintaa.
Metodologinen esittely:
Tutkimusote on kvalitatiivinen. Tutkimus on tehty case-tutkimuksena. Olen kerännyt aineiston kyselytutkimuksella. Kohderyhmänä oli Audiator-yhtiöiden henkilöstö. Kysely lähetettiin 98 henkilölle. Vastauksia tuli 38.
Keskeiset tutkimustulokset:
Opinnäytetyö toi esiin, että projektin suunnitteluun olisi tarvittu enemmän aikaa ja pilotointia olisi tullut jatkaa pidempään. Toimintatapojen muutos yhdessä ison järjestelmän käyttöönoton kanssa oli iso haaste, toimintaprosessien kehittäminen tuli välttämättömäksi uuden järjestelmän myötä. Opinnäytetyö toi esiin myös sen, että asiakkuudenhallinnassa ja laskutusprosessissa on paljon kehittämisen varaa.
Asiasanat:
toiminnanohjaus, muutosjohtaminen, muutos, muutosvastarinta
Tekijät:
Erja Niittyviita
Opinnäytetyön nimi:
Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto-osa muutosta
Sivuja: 32
Opinnäytetyön kuvaus:
Opinnäytetyön tavoitteena on saada tietoa, miten toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto muutti toimintatapoja ja mitä kehittämistarpeita toiminnassa mahdollisesti havaittiin uuden järjestelmän myötä. Tämän lisäksi lähtökohtana oli kartoittaa miten Audiator-yhtiöiden henkilökunta koki uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton.
Teoreettinen ja käsitteellinen esittely:
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsittelen toiminnanohjausta, muutosjohtamista ja muutosvastarintaa. Uusien toimintatapojen ja – mallien käyttöönotto on yritykselle aina haaste ja saattaa aiheuttaa muutosvastarintaa.
Metodologinen esittely:
Tutkimusote on kvalitatiivinen. Tutkimus on tehty case-tutkimuksena. Olen kerännyt aineiston kyselytutkimuksella. Kohderyhmänä oli Audiator-yhtiöiden henkilöstö. Kysely lähetettiin 98 henkilölle. Vastauksia tuli 38.
Keskeiset tutkimustulokset:
Opinnäytetyö toi esiin, että projektin suunnitteluun olisi tarvittu enemmän aikaa ja pilotointia olisi tullut jatkaa pidempään. Toimintatapojen muutos yhdessä ison järjestelmän käyttöönoton kanssa oli iso haaste, toimintaprosessien kehittäminen tuli välttämättömäksi uuden järjestelmän myötä. Opinnäytetyö toi esiin myös sen, että asiakkuudenhallinnassa ja laskutusprosessissa on paljon kehittämisen varaa.
Asiasanat:
toiminnanohjaus, muutosjohtaminen, muutos, muutosvastarinta